Nowa usługa DHL eAwizo

DHL Express (Poland), od początku roku oferuje nową usługę - eAwizo, zapewniającą większą skuteczność doręczeń przesyłek.


eAwizo, to rozwiązanie, które powstało na podstawie dogłębnej analizy potrzeb, wymagań i oczekiwań klientów, pod kątem podniesienia skuteczności doręczeń. Ta funkcjonalna i prosta usługa została przygotowana przede wszystkim z myślą o odbiorcach przesyłek krajowych, oczekujących mobilnych i wydajnych rozwiązań bez problemów z odbiorem przesyłek. To również doskonałe rozwiązanie dla klientów z branży e-handel, którzy wymagają skutecznego procesu doręczenia przesyłki krajowej, m.in. szybszego zwrotu pobrania i redukcji zwrotnych przesyłek.
   Teraz, dzięki eAwizo proces nadania i doręczenia przesyłki jest bardzo prosty: w dniu jej wysłania przez nadawcę odbiorca otrzymuje pocztą elektroniczną powiadomienie o numerze przesyłki i ewentualnej kwocie do pobrania. W dniu dostawy, jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, odbiorca otrzymuje SMS z informacją o próbie doręczenia przesyłki i już bezpośrednio kontaktuje się z Contact Center DHL w celu umówienia kolejnego terminu. W tym czasie nadawca otrzymuje informację o tym, że przesyłka nie została odebrana. Dzięki tej usłudze, nadawca i odbiorca znają status przesyłki. Dodatkowo adresat otrzymuje informacje m.in. o procedurach w przypadku, gdy nie uda się odebrać przesyłki w wyznaczonym terminie.

- Od kiedy wprowadziliśmy usługę na rynek zainteresowanie nią systematycznie wzrasta. eAwizo to dobrze przemyślane narzędzie, usprawniające proces doręczenia przesyłki, nieskomplikowane proceduralnie i bardzo wygodne w użyciu. Dla klienta oznacza gwarancję, że przesyłka zostanie skutecznie doręczona, a zwrot pobrania za nią otrzyma w najkrótszym możliwym terminie. Dla odbiorcy – bezproblemowy i szybszy termin doręczenia przesyłki. Z kolei dla kuriera wiąże się z ograniczeniem ilości zwrotów przesyłek - powiedział Edwin Osiecki, wiceprezes ds. sprzedaży i marketingu DHL Express (Poland).

Zastosowane w eAwizo narzędzia; pozwalające zarządzać tą usługą (np. preawizacja e-mail do nadawcy i odbiorcy uwzględniająca przewidywany przedział czasowy doręczenia przesyłki, informacja na temat bieżącego statusu przesyłki); zapewniają szybszą implementację usługi ze strony DHL, skuteczne doręczenie nawet w pierwszym dniu, szybszy zwrot pobrania, jak również zmniejszenie ilości interwencji do nadawców.