Co decyduje o sukcesie w e-commerce?

Przede wszystkim wskazałbym na czujność i świadomość rynkową, czyli obserwację trendów, znajomość konkurencji, śledzenie zmian. Rynek ewoluuje w błyskawicznym tempie, a w okresie recesji gospodarczej, którą obserwujemy, szczególnie ważna jest umiejętność wyboru tych technologii, szans i okazji, które mogą przełożyć się na wzmocnienie pozycji firmy. AI, VR, Composable Commerce, Headless, Voice Commerce, rozwiązania chmurowe – to tylko kilka przykładów technologii, które w ostatnim czasie zmieniają oblicze sprzedaży online, dlatego edukacja firm na temat rozwoju branży jest kluczowa, aby wykorzystać ten niesamowity potencjał i nie zostać w tyle. Nie mniej ważny jest też wybór partnera biznesowego, który również rozumie rynek i potrafi być zaufanym doradcą. Mało który sprzedawca online ma możliwość wdrożenia lub rozbudowy platformy in-house, dlatego agencja e-commerce staje się przedłużeniem jego wewnętrznego zespołu. W Strix bardzo mocno stawiamy właśnie na budowanie takiego partnerstwa i transparentności oraz bliską współpracę z naszymi klientami.

Marki wiedzą, że jesteśmy ekspertami w swojej branży, a my szanujemy ich autorytet w zakresie znajomości specyfiki sektora i grupy docelowej. Otwarta komunikacja pozwala nam czerpać od siebie nawzajem i szukać najlepszych rozwiązań. Kolejnym kluczem do sukcesu w e-commerce jest bez wątpienia znajomość swojej grupy docelowej. Konsumenci mają dziś ogromny wybór sprzedawców online i są bardzo selektywni. Inflacja też odegrała w tym swoją rolę, bo klienci ostrożniej planują budżet i zastanowią się dwa razy przed finalizacją transakcji. Darmowa dostawa, odroczone płatności, dobry UX, wygodne zwroty, szybkość ładowania strony, personalizacja oferty, promocje i rabaty – każdy z tych czynników może wpłynąć na decyzję zakupową. Firma, która chce utrzymać swoją pozycję, musi znać potrzeby swoich klientów i szybko na nie reagować. Inaczej przegra z konkurencją.