Korzystne CSR

Marta Szymborska, lider CSR Grupy Raben: Działania społecznie odpowiedzialne prowadzone przez firmy powinny być wpisane w cele biznesowe przedsiębiorstwa i dotyczyć zagadnień, które związane są z jego podstawową działalnością. Mówiąc obrazowo: firma, która produkuje żywność, może i powinna walczyć z niedożywieniem czy promować dobre nawyki żywieniowe; przedsiębiorstwa, które dostarczają Internet powinny walczyć z wykluczeniem cyfrowym, a nie np. sadzić drzewa. Tak pojmowany CSR, będący częścią strategii biznesowej, przynosi korzyści zarówno otoczeniu, jak i samej firmie. Nie stanowi bowiem jedynie kosztu związanego z działaniami charytatywnymi, ale przyczynia się do zidentyfikowania kluczowych problemów, również wewnątrz firmy, i ich rozwiązywania.
Badania ewaluacyjne projektu realizowanego przez PARP „Zwiększenie konkurencyjności regionów poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR)”, finansowanego ze środków Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy pokazało, iż dzięki działaniom zrealizowanym w obszarze CSR, 52% przedsiębiorstw wprowadziło nowe produkty (towary lub usługi), 46% przedsiębiorstw rozwinęło nowe obszary działalności, 57% firm pozyskało nowych klientów, a w 22% przedsiębiorstw odnotowano zmniejszenie kosztów działalności.*
Społeczna odpowiedzialność biznesu zakłada włączanie kluczowych interesariuszy w procesy decyzyjne w firmie. Ważnym narzędziem CSRu jest dialog, prowadzony przez przedsiębiorstwo wieloma kanałami, np. poprzez badania satysfakcji klientów czy pracowników, a także sesje dialogowe ze społecznością. Dlatego korzyści odnoszą wszyscy, ponieważ firma znając potrzeby i oczekiwania interesariuszy może na nie odpowiadać. Takie działanie przeciwdziała również kryzysom wizerunkowym, gdyż pozwala firmie zdiagnozować i rozwiązać problem, wynikający z niezadowolenia ważnych dla niej grup społecznych, wcześniej nim sprawa zyska rozgłos i trafi np. do mediów.
Działania społecznie odpowiedzialne podejmowane przez Grupę Raben są wpisane w jej strategię biznesową. Gwarantuje to ich ciągłość i mierzalność. Zostały one uzgodnione z naszymi kluczowymi interesariuszami, dlatego korzyści odnoszą zarówno oni, jak i firma. Co roku wydajemy raport społeczny w ramach międzynarodowych wskaźników GRI G4, który poddajemy niezależnej weryfikacji. Zamieszczamy w nim kluczowe informacje dotyczące naszych działań CSR. Zeszłoroczny, pierwszy raport Grupy Raben pozwolił nam spojrzeć z dystansu na efekty naszych działań, ocenić ich jakość, a także zweryfikować, czy faktycznie przynoszą one założoną korzyść otoczeniu. Teraz, mądrzejsi o te doświadczenia i bogatsi o wnioski z sesji dialogowych, oddajemy w ręce interesariuszy dokument, który umożliwił nam zrewidowanie i uporządkowanie wewnętrznych procesów oraz pomógł lepiej zarządzać nie tylko obszarem związanym ze społeczną odpowiedzialnością, ale także biznesem. Staraliśmy się, aby wszystkie istotne aspekty z punktu widzenia kluczowych interesariuszy znalazły się w raporcie. Jednak, jak mawiał Albert Einstein, nie wszystko, co się liczy, jest policzalne, a nie wszystko, co jest policzalne, się liczy. Wierzę, że udało nam się znaleźć złoty środek i ukazać treści, które oddają rzeczywisty obraz Grupy Raben i mają dla czytelników znaczenie.
   Najciekawsze fakty z tegorocznego raportu, pokazujące korzyści, zarówno dla interesariuszy, jak i dla firmy oraz dla środowiska naturalnego, prezentują się następująco:
•    9 godzin szkoleniowych przypadających rocznie na pracownika Grupy Raben,
•    3767 przewiezionych charytatywnie palet w ramach współpracy z Bankami Żywności,
•    100 nowych niskoemisyjnych ciężarówek marki Mercedes klasy EURO6 w dyspozycji firmy,
•    27,05 litrów ON/100 km wyniosło najniższe średnie miesięczne spalanie,
•    183 pomysły i potrzeby zgłoszone przez interesariuszy podczas sesji dialogowych,
•    1500 posadzonych drzew w ramach akcji e-faktura=wyższa kultura,
•   1184 400 zestawów owocowo-warzywnych, które każdego dnia otrzymują pracownicy Grupy Raben w ramach promocji zdrowych nawyków żywieniowych
•    94,4% wyniósł stopień segregacji odpadów,
•    90% kierowców jest wyposażonych w urządzenia mobilne ułatwiające i skracające proces dostarczenia przesyłki,
•    50% sięga udział e-faktur w całości wystawianych tego typu dokumentów.

* http://www.parp.gov.pl/attachments/article/49006/parp_PL_Raport_koncowy_2016_05_16_FIN.pdf