SameDay - szybko, czyli dziś

Adam Tomczak, prezes zarządu X-press Couriers: Innowacyjny charakter usługi SameDay opiera się na złamaniu schematu i powszechnego przekonania, że zakupy w sklepie internetowym muszą wiązać się oczekiwaniem. Nasza oferta pozwala na dostawę produktów kupionych w sklepach internetowych już w dniu złożenia zamówienia. Tym samym, ekspresowa przesyłka oznacza wyższy komfort dla kupujących online, dzięki ograniczeniu bariery czasowej w dostawie. Jako pierwsi wprowadziliśmy usługę, która otwiera zupełnie nowe możliwości dla firm z sektora e-commerce. Klient, korzystając z usługi SameDay, korzysta jednocześnie z wygody zakupów online - bez kolejek i z możliwością błyskawicznego porównania oferty. Może cieszyć się zakupionymi produktami w dniu, w którym zostało złożone zamówienie. To istotna przewaga, która może determinować sukces na wysoce konkurencyjnym rynku.
Wdrożenie usługi rozpoczęliśmy w październiku 2014 roku. Serwis dostępny jest w 8 największych aglomeracjach miejskich w Polsce: Warszawie, Katowicach, Krakowie, Łodzi, Wrocławiu, Poznaniu, Szczecinie i w Trójmieście, a w najbliższym czasie planowane jest poszerzenie sieci o Bydgoszcz, Toruń, Lublin, Radom, Kielce, Częstochowę i Opole. SameDay uzupełnia bazową ofertę firmy: przesyłki kurierskie na terenie kraju oraz przesyłki kurierskie międzynarodowe lotnicze i drogowe.
Oferujemy wygodny pakiet usług, obejmujący pełen łańcuch obsługi klienta - począwszy od odbioru przedmiotu od naszego klienta poprzez dostarczenie towaru (bezpośrednio do odbiorcy lub do jednego z naszych punktów, traktowanego jako punkt odbioru), a kończąc na obsłudze ewentualnych zwrotów. Nasi partnerzy mogą decydować, z ilu elementów naszej oferty chcą skorzystać.
Doświadczenie pierwszych miesięcy pokazuje, że klienci sklepów internetowych przyjęli ofertę z entuzjazmem. Poziom skutecznej realizacji za pierwszym podjazdem odnotowujemy na poziomie 99% skuteczności. Niemniej budowanie świadomości nowej usługi zawsze jest wyzwaniem, ponieważ rynek funkcjonuje w utartych schematach - klienci nie wiedzą, że mogą oczekiwać swojej przesyłki już w dniu zamówienia a sklepy potrzebują dostosować proces kompletacji zamówień i wysyłki.