AKTUALNOŚCI BRANŻOWE

Od 1 września 2015 r. DHL Parcel oferuje nową usługę międzynarodową DHL Parcel Connect. Dzięki tej usłudze, klienci korzystają z takich samych wysokich standardów DHL Parcel, gdy są w Belgii, Luksemburgu, Holandii, Polsce, Czechach, Słowacji lub w Austrii. Od kwietnia 2014 r. DHL Parcel rozszerza swoje sieci dostaw tak, by optymalnie sprostać potrzebom rynku B2C. Ponadto DHL Parcel planuje zakończyć do 2016 r. budowę swojej własnej sieci w Austrii - także koncentrującej się na usługach B2C. 

DHL Express, dostawca i ekspert w dziedzinie międzynarodowych usług logistycznych, od kilku lat regularnie bada i podnosi poziom satysfakcji i zadowolenia klientów wykorzystując do tego program NPA (Net Promoter Approach). W badaniu NPA realizowanym przez DHL Express od lutego 2012 roku, wskaźnik zadowolenia i satysfakcji klientów utrzymuje wzrost. Na widoczny wzrost wskaźnika wpływa przede wszystkim wysoka ocena jakości obsługi klientów w kluczowych miejscach kontaktu z firmą. To zadowolenie wyraża percepcję klienta dotyczącą tego, w jakim stopniu jego wymagania zostają spełnione.

Firma Geodis Calberson Polska została wybrana operatorem logistycznym, wiodącej w Europie w branży wyposażenia wnętrz, francuskiej grupy Conforama. Przez najbliższe trzy lata Geodis zapewniać będzie obsługę dostaw mebli tapicerowanych z Polski do sieci sklepów we Francji i na Półwyspie Iberyjskim.

TNT Express, jedna z największych firm kurierskich świata, rozszerzyła zasięg międzykontynentalnej usługi Express Freight o 10 państw pozaeuropejskich. Dzięki temu globalny zasięg usługi wzrósł do 80 krajów. Rozszerzenie objęło kluczowe lokalizacje biznesowe, głównie w Ameryce Północnej. Z wprowadzonych zmian skorzystają także klienci zlecający przesyłki na Bliski Wschód i do Ameryki Południowej.