Szereg usług z oferty Poczty Polskiej może być szczególnie przydatnych podczas wakacyjnych podróży. Chodzi m.in. o możliwość przekierowania przesyłki pod wskazany adres, usługę polecony do skrzynki, przechowywanie przesyłek czy poste restante, dzięki której przesyłkę można odebrać w dowolnie wybranej placówce pocztowej w całej Polsce.
Podobnie jak w całej Europie, wraz z rozwojem nowoczesnych technologii, w Polsce spada liczba tradycyjnej, papierowej korespondencji. W pierwszym kwartale tego roku liczba listów spadła o 10% w porównaniu z ubiegłym rokiem. Jednocześnie z roku na rok rośnie liczba paczek.
W placówkach Poczty Polskiej z karty płatniczej najchętniej korzystają mieszkańcy Katowic, Poznania i Warszawy. Wśród najpopularniejszych usług opłacanych bezgotówkowo najczęściej wybierają usługi pocztowe, w tym opłatę za znaczki pocztowe - takie wnioski wynikają z "Badania preferencji płatniczych klientów placówek pocztowych".
Wymiana starego taboru oraz zakup nowoczesnych aut, w tym napędzanych prądem elektrycznym - to tylko niektóre założenia wdrażanego przez Pocztę Polską projektu związanego z budową Nowej Architektury Logistycznej. Usprawnianie usług związanych z rozwojem eCommerce to odpowiedź narodowego operatora na zmiany zachodzące na rynku.
Poczta Polska dostosowuje infrastrukturę do potrzeb osób niepełnosprawnych. W latach 2017-2018 Spółka przystosowała kolejnych 120 placówek. Poczta oferuje również rozwiązania ułatwiające korzystanie z usług pocztowych osobom niepełnosprawnym, m.in. bezpłatną obsługę w miejscu zamieszkania. Z usługi tej korzysta 27 tys. osób.
Nowe automaty Poczty Polskiej do odbioru przesyłek staną wkrótce w placówkach pocztowych i sklepach Biedronka. To kolejny etap rozwoju usługi Odbiór w Punkcie, w ramach rosnącego udziału Poczty Polskiej w rynku eCommerce oraz dopasowania oferty do preferencji klientów. Urządzenia do odbioru przesyłek dostarczy spółka SwipBox.
Poczta Polska zatrudnia 1630 osób z orzeczoną niepełnosprawnością. Stanowi to blisko 2% zatrudnionych. W ramach realizowanej od lipca 2018 roku "Polityki zatrudniania osób z orzeczoną niepełnosprawnością” spółka dąży do wyrównywania szans zatrudniania osób zagrożonych wykluczeniem na rynku pracy.
Spółka uruchamia rekrutację w związku z rozwojem e-Commerce. Dodatkowi pracownicy potrzebni są do sortowania oraz przewożenia przesyłek. Poczta Polska zatrudni na umowę o pracę: listonoszy, kierowców oraz pracowników sortowni.