Korespondencja kierowana pod adresy objęte kwarantanną z powodu zagrożeniem koronawirusem będzie przechowywana w placówkach pocztowych do czasu zakończenia okresu izolacji adresatów bez próby doręczenia. Takie działanie wstrzymuje bieg terminu awizacji w okresie przechowania. Podjęcie próby doręczenia przesyłki nastąpi dopiero po zakończeniu kwarantanny przez adresata.
Poczta Polska stawia sobie nowe cele strategiczne na najbliższe trzy lata. Ma być: efektywna, kompetentna i nowoczesna. Kluczem do transformacji są paczki i eDoręczenia.
W związku z epidemią koronawirusa oraz zawieszeniem operacji lotniczych przez linie lotnicze do Chin Poczta Polska nie przyjmuje przesyłek pocztowych wysyłanych do tego kraju do odwołania.
Łatwe zakupy w internecie cieszą się coraz większą popularnością. Klienci e-sklepów częściej korzystają również z możliwości zwrócenia zakupów, które nie spełniły ich oczekiwań. W ciągu jedenastu miesięcy tego roku liczba e-zwrotów, realizowanych przez Pocztę Polską, wzrosła o 92% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Bezproblemowy sposób odesłania towaru do sklepu internetowego powoli staje się standardem zakupowym.
Poczta Polska udostępniła swoim klientom biznesowym nowy, bezpłatny moduł do integracji e-sklepów z aplikacją Elektroniczny Nadawca.
Od 14 października 2019 r., dzięki usłudze e-Awizo, klienci Banku Pocztowego - bez względu na porę i miejsce - mogą uzyskać informację o oczekującej na odbiór korespondencji czy przesyłce. Mogą także zamówić dostarczenie listów poleconych bezpośrednio do ich skrzynki na listy. Obie usługi Poczty Polskiej dla klientów Banku Pocztowego i marki EnveloBank dostępne są całkowicie zdalnie - z poziomu laptopa czy telefonu komórkowego.
Często placówki pocztowe są tam, gdzie nie ma żadnych innych instytucji finansowych czy państwowych. Blisko 70% placówek Poczty Polskiej znajduje się w średnich i małych miejscowościach. To największa tego typu sieć w kraju.
Poczta Polska od czterech lat jest operatorem wyznaczanym do świadczenia powszechnych usług pocztowych. Poczta Polska, jako jedyna firma w kraju, ma infrastrukturę, która pozwala jej pełnić tę funkcję zarówno pod kątem świadczenia usług powszechnych, jak też innych zadań związanych ze współpracą na linii państwo-operator.