Rekordowy rok ORLEN Paczki

– Ponad 90 procent klientów ORLEN Paczki ocenia jakość usługi jako bardzo dobrą. W ubiegłym roku znalazła się na podium, jeśli chodzi o jakość dostaw do automatów paczkowych, według raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2023”. Marka wciąż pozyskuje nowych klientów i dynamicznie umacnia swoją pozycję na rynku e-commerce – jednym z najszybciej rozwijających się segmentów handlu detalicznego w Polsce. Nie zwalniamy tempa również w tym roku. Przed nami intensywny czas inwestycji, między innymi w logistykę, które pozwolą na realizację kolejnych celów, zgodnie z naszą strategią rozwoju – mówi Bartosz Bielak, Członek Zarządu Ruch S.A., operatora logistycznego ORLEN Paczki.

ORLEN Paczka jest obecnie jedną z najdynamiczniej rozwijających się sieci punktów odbioru w Polsce. Przesyłki w ramach usługi dostarczane są już do 10,5 tysiąca punktów, w tym ponad 4500 automatów paczkowych. Liczba tych ostatnich wzrosła w 2023 roku aż o 125 procent. Punkty odbioru ORLEN Paczka znajdują się już w prawie ¾ wszystkich miast w Polsce. Usługa jest coraz chętniej wybierana przez klientów, a nawet wpływa na ich decyzje zakupowe. Według badania Gemius, możliwość skorzystania z usługi ORLEN Paczka jest jedną z najbardziej motywujących do zakupów w sieci.

Dynamiczny rozwój logistyki

Rosnące zapotrzebowanie na usługi świadczone przez ORLEN Paczkę wymaga również intensywnego rozwoju logistyki. W momencie uruchamiania usługi, we wrześniu 2021 roku, ORLEN Paczka miała 13 centrów logistycznych. Tymczasem na koniec 2023 roku było ich już 21. Do końca stycznia 2024 roku zostanie uruchomione centrum w Radomiu, a w lutym – w Ełku. Kolejne lokalizacje są w trakcie przygotowania i rozpoczną działalność w najbliższych miesiącach, co jeszcze bardziej zwiększy możliwości operacyjne.

Równolegle, rozwijane są trasy kurierskie i wzrasta liczba kurierów, których zatrudnienie zwiększyło się w 2023 roku o 50 procent. Pozwala to realizować odbiory przesyłek z magazynów e-sklepów i dostawy do automatów paczkowych również w weekendy – i tym samym zapewnić czas realizacji dostaw w jeden dzień.

Współprace z największymi e-sklepami

Wśród kontrahentów ORLEN Paczki są największe platformy handlowe, jak Allegro i Vinted, z którymi rozwijane są strategiczne partnerstwa. Nowy model współpracy z Allegro obejmuje maksymalne uproszczenie zasad działania. Wystarczy jedno kliknięcie, by dodać ORLEN Paczkę do swoich ofert, bez podpisywania umów bezpośrednio z operatorem logistycznym. Ponadto, aż do stycznia 2025 roku sprzedawcy mogą korzystać z bezpłatnych odbiorów kurierskich. Natomiast dla Vinted ORLEN Paczka stała się partnerem logistycznym, obsługującym wysyłki nie tylko na rynku polskim, lecz również międzynarodowe kierunki, takie jak Litwa i Węgry, a także Czechy i Rumunia. Równolegle, rozwijana jest współpraca z e-sklepami, których klienci mogą zamawiać przesyłki i odbierać je w sieci punktów ORLEN Paczka.

– W 2024 roku sfinalizujemy rozmowy z kolejnymi, dużymi sieciami handlowymi. W ten sposób rozszerzamy bazę klientów. Z analiz rynkowych wynika, że w 2026 roku wartość brutto polskiego rynku handlu e-commerce będzie na poziomie 162 mld zł. Oznacza to średnioroczny wzrost o 12 procent – wyjaśnia Bartosz Bielak.

Rynek usług logistycznych bardzo dynamicznie zmienił się w ciągu ostatnich lat. ORLEN Paczka odpowiada na te zmiany, dzięki czemu w krótkim czasie stała się znaczącym na polskim rynku operatorem logistycznym. Obecnie już prawie co piąta osoba rozpoznaje i kojarzy markę. Od chwili uruchomienia, ORLEN Paczka notuje znaczne wzrosty wolumenów paczek i zwielokrotnienie liczby nadawców. Usługa gwarantuje dostawy paczek ze sklepów internetowych w jeden dzień roboczy i zapewnia aż trzy dni na odbiór przesyłki.

Czytaj także:
- Technologia i logistyka zmieniają zwyczaje zakupowe klientów e-commerce
- SwipBox i Peak Technologies wznoszą usługę „click&collect” na nowy poziom
- Grupa Packeta zmienia właściciela