Trendy, które zmieniają biznes - raport GS1

Analizując działania biznesowe obejmujące różne sektory przemysłu, Rada ds. Innowacji GS1, w skład której wchodzą przedstawiciele największych światowych firm, m.in. Johnson & Johnson czy Procter & Gamble, zidentyfikowała najważniejsze bieżące i krótkookresowe trendy biznesowe, wśród których znajdują się:

•    Bezpieczeństwo i ochrona danych
•    Identyfikowalność produktów
•    Zrównoważony rozwój
•    Logistyka i usługi na żądanie
•    Automatyzacja i Smart Everything
•    Konsumenci w centrum uwagi
•    Masowa personalizacja

Rynek bezpieczeństwa cybernetycznego przekracza już 100 miliardów USD i ma przekroczyć 200 miliardów USD do 2021 roku. Prezes Rady Innowacji GS1, Sanjay Sarma, profesor inżynierii mechanicznej z Massachusetts Institute of Technology, komentuje raport: Więcej danych oznacza więcej szans na dialog z konsumentami.
Identyfikowalność produktów ma kluczowe znaczenie dla zrównoważonego rozwoju. Coraz bardziej świadomi konsumenci chcą bowiem wiedzieć, nie tylko gdzie został wyprodukowany zakupiony przez nich produkt, ale także jaką drogę przebył zanim trafił na sklepowe półki.

- Zrównoważony rozwój dzieje się naprawdę... Coraz więcej firm traktuje to poważnie i rozumie, że ich reputacja w kwestiach środowiskowych i społecznych jest coraz ważniejsza dla konsumentów - mówi Pallaw Sharma, wiceprezes Johnson & Johnson, Członek Rady Innowacji GS1.

Przy prawie dwóch trzecich ludności mieszkającej w ośrodkach miejskich, a szacuje się, że nastąpi to do 2050 r., rosną oczekiwania konsumentów związane z usługami i dostawą na żądanie. Ponadto firmy typu business-to-business (B2B) dążą do zmniejszenia zapasów i usprawnienia procesów, aby lepiej służyć konsumentom. Zwiększenie wydajności przy dostawach na żądanie wymaga coraz większej automatyzacji w procesach transportu i logistyki. Usługi oparte na lokalizacji, aplikacje geolokalizacyjne, takie jak What3Words oraz układy globalnego systemu pozycjonowania (GPS) w smartfonach i samochodach ułatwiają znalezienie innych, gdziekolwiek by się nie znajdowali, co tworzy nowe możliwości w zakresie dostaw produktów i usług na żądanie.

- Wraz z urbanizacją rosną oczekiwania klientów związane z usługami dostawczymi i udogodnieniami - podsumowuje Milan Turk Jr., Managing Director w Procter & Gamble, członek zarządu Rady Innowacji GS1.

Technologie IoT (Internet rzeczy, również Internet przedmiotów, ang. Internet of Things) oraz bezprzewodowa komunikacja o wysokiej przepustowości i transfer danych stają się coraz tańsze i łatwiejsze do wdrożenia. W łańcuchu dostaw nowe systemy z czujnikami pomagają monitorować łańcuch chłodniczy, aby lepiej zarządzać i kontrolować świeżość łatwo psujących się produktów i umożliwiać kontrolę temperatury w przypadku produktów farmaceutycznych. Automatyzacja i Smart Everything będzie miało znaczący wpływ na całe przedsiębiorstwo. Ten trend biznesowy zmieni sposób, w jaki konsumenci i klienci korzystają z produktów.
Masowa personalizacja produktów i usług - niezależnie od tego, czy są one tworzone indywidualnie dla każdego klienta, czy też w dużym stopniu konfigurowalne w celu zaspokojenia ich potrzeb - jedno i drugie wymaga sukcesu w dwóch obszarach. Pierwszym jest identyfikacja możliwości personalizacji, które tworzą wartość dla klienta i są wspierane przez płynne, szybkie i niedrogie transakcje zarówno dla konsumentów, jak i producentów. Drugi to osiągnięcie struktury i poziomu kosztów, który jest akceptowalny dla producenta, nawet w miarę wzrostu złożoności produkcji.
Raport opisuje również kluczowe współczesne technologie. Blockchain, sztuczna inteligencja i robotyka to nowe lub powstające technologie, które przyciągają uwagę oraz wyobraźnię ludzi. W badaniu trendów GS1 technologie były badane oddzielnie od trendów biznesowych, ponieważ technologie są potencjalnymi czynnikami wspierającymi powstanie trendów biznesowych.
Dzięki badaniu trendów stało się jasne, że żadna z technologii wspomagających nie może rozwiązać każdego problemu, ale połączenie technologii wspomagających i możliwości, jakie stwarzają, pozwala odpowiedzieć na każdy z najważniejszych obecnych trendów.

Najważniejsze przełomowe technologie, które są istotne dla priorytetowych trendów, to:

• IoT, czujniki i biometria
• Sztuczna inteligencja (AI)
• Dane otwarte, strukturalne i połączone
• Autonomiczna logistyka
• Blockchain i dane rozproszone
• Rozpoznawanie twarzy
• Rozpoznawanie głosu
• Robotyka
• Rzeczywistość rozszerzona, wirtualna

- Cieszę się, że możemy zaprezentować na polskim rynku raport dotyczący kluczowych trendów w biznesie, ukazujący doświadczenia i know-how pochodzące ze 114 krajów, w których działa GS1. Za sprawą Rady Innowacji GS1, w której zasiadają przedstawiciele największych firm na świecie, mamy dostęp do najnowszych badań oraz najnowocześniejszych rozwiązań - komentuje dr inż. Elżbieta Hałas, członkini zarządu GS1 Polska.

Więcej szczegółowych danych na temat badania znajduje się na stronie organizacji GS1 Polska.