Raben Polska wdraża nowe rozwiązania i usługi

Aplikacja Integrator umożliwi składanie zleceń on-line.

Innowacje w znacznej mierze usprawniają funkcjonowanie każdej firmy, dlatego też Grupa Raben, mając na uwadze doskonalenie komunikacji z klientami, oddała do ich dyspozycji kolejną wersję nowoczesnego narzędzia IT - aplikację Integrator. Program umożliwia składanie zleceń on-line poprzez stronę internetową. Rozwiązanie to nie tylko pozwala zaoszczędzić czas klienta, ale także umożliwia zdalny serwis i scentralizowane wsparcie. Działanie narzędzia jest proste, a dzięki technologii Web nie ma problemów związanych z konfiguracją komputerów, wprowadzaniem zmian i aktualizacji. Po wypełnieniu zlecenia, klient otrzymuje elektronicznie potwierdzenie jego przyjęcia przez system. Korzystając z Integratora można wydrukować takie dokumenty, jak listy przewozowe czy etykiety. Istnieje również możliwość śledzenia drogi przesyłki oraz generowania różnorodnych statystyk, bowiem wszystkie niezbędne informacje, od momentu zlecenia odbioru aż  po dostawę, znajdują się w jednym miejscu. Jest to niewątpliwa korzyść dla klientów. W najbliższych miesiącach Raben Polska zamierza wdrożyć kolejne rozwiązanie z dziedziny IT - "eSMS". Program ten umożliwi wysłanie do odbiorcy, drogą elektroniczną lub sms-ową, krótkich informacji o przesyłce (np. potwierdzania odbioru, aktualnego położenia itp.). Rozwiązanie to oznacza, iż odbiorca przesyłki, w przypadku pytań, może kontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem, czyli firmą Raben (a nie z nadawcą przesyłki, który w tym przypadku musiałby najpierw wykonać telefon do firmy transportowej, a następnie kolejny do swojego odbiorcy). Zdecydowanie usprawni to pracę klientów firmy Raben (nadawców przesyłek). Na tym jednak nie koniec innowacyjnych rozwiązań planowanych w Raben. W ciągu najbliższych miesięcy zostanie wdrożona "Z-ręczna dostawa" usługa ręcznego rozładunku. Standardowo operator logistyczny odbiera przesyłki i dostarcza do wskazanego miejsca, jednak nie jest odpowiedzialny za ich ręczny rozładunek. Wspomniana usługa umożliwi zlecenie kierowcy rozładunku i dostarczenie przywiezionych rzeczy na wskazane miejsce (np. bezpośrednio do sklepu w centrum handlowych). Serwis ten będzie szczególnie przydatny w tych punktach rozładunku, w których nie ma ramp czy też wózków widłowych lub osoba przyjmująca towar nie jest w stanie go przenieść. Usługa "Z-ręczna dostawa" może znaleźć zastosowanie w np. centrach i galeriach handlowych, szpitalach, lub aptekach.