Poczta Polska dostosowuje infrastrukturę do potrzeb osób niepełnosprawnych. W latach 2017-2018 Spółka przystosowała kolejnych 120 placówek. Poczta oferuje również rozwiązania ułatwiające korzystanie z usług pocztowych osobom niepełnosprawnym, m.in. bezpłatną obsługę w miejscu zamieszkania. Z usługi tej korzysta 27 tys. osób.
Poczta Polska zatrudnia 1630 osób z orzeczoną niepełnosprawnością. Stanowi to blisko 2% zatrudnionych. W ramach realizowanej od lipca 2018 roku "Polityki zatrudniania osób z orzeczoną niepełnosprawnością” spółka dąży do wyrównywania szans zatrudniania osób zagrożonych wykluczeniem na rynku pracy.
1 października 2018 roku weszła w życie ustawa, która określa, że całkowity albo częściowy ubytek słuchu nie jest przeciwwskazaniem zdrowotnym do uzyskania uprawnienia do kierowania pojazdami [1]. Czy to oznacza, że osoby niesłyszące mogą ubiegać się o prawo jazdy kategorii C1 i C?