Wykorzystanie logistyki na potrzeby agroturystyki (na przykładzie oferty gastronomicznej gospodarstw agroturystycznych z województwa podlaskiego)

Konieczne są więc powiązania z wieloma obszarami funkcjonalnymi w przedsiębiorstwie, takimi jak produkcja, marketing, księgowość. Najczęściej w ramach logistyki wykonywane są działania związane z przemieszczaniem i transportem, magazynowaniem i składowaniem, pakowaniem, manipulacjami materiałami, kontrolami zapasów, realizacją zamówień, prognozowaniem popytu, obsługą klienta, lokalizacją zakładów i magazynów, gromadzeniem i usuwaniem odpadów. Podstawowym celem logistyki jest zapewnienie odpowiedniej sprawności przepływu i właściwej obsługi klientów przy minimalizacji ponoszonych kosztów. Najważniejszym celem jest zadowolenie klienta. Wszystkie działania podejmowane w łańcuchu dostaw powinny być podporządkowane dążeniu do zaspokojenia potrzeb klientów. Mogą one mieć charakter antycypacyjny, czyli wynikać z wcześniejszej analizy otoczenia i zasobów. Z drugiej strony działania mogą mieć charakter adaptacyjny, czyli dostosowywać się do bieżącej, zmiennej sytuacji na rynku. Zarówno działania antycypacyjne, jak i adaptacyjne są podejmowane przez gospodarstwa agroturystyczne w odniesieniu do proponowanych usług (rys. 1). Oferta agroturystyczna powinna składać się z bazy noclegowej, wyżywienia oraz z atrakcji turystycznych, jakie jest w stanie zapewnić właściciel gospodarstwa swoim gościom. Odpowiednia oferta to taka, którą dana rodzina wiejska może jak najlepiej stworzyć wykorzystując zasoby materialne, finansowe gospodarstwa oraz umiejętności członków gospodarstwa rolnego. Powinna uwzględniać w swoim pakiecie składniki specyficzne dla funkcjonowania bazy agroturystycznej, życia wiejskiego, kultury, zwyczajów, tradycji, wierzeń i języka występujących na obszarach wiejskich. Skierowana powinna być do konkretnych grup odbiorców, których potrzeby i preferencje są znane usługodawcom. Jeżeli gospodarstwa trafią w gusta gości mogą pozyskiwać nowe środki na uatrakcyjnienie oferty. Występują więc wzajemnie powiązania między zasobami a ofertą gospodarstwa agroturystycznego. Oferta agroturystyczna świadczona przez właścicieli kwater powinna zawierać elementy związane ze świadczeniem usług gastronomicznych. Opinie i sugestie klientów powinny przyczyniać się do wypracowania rozwiązań satysfakcjonujących turystów. (...)