AKTUALNOŚCI BRANŻOWE

Od lat możemy zaobserwować stopniowe przenoszenie handlu do Internetu. W wyniku tego sprzedawcy muszą liczyć się z coraz większą liczbą wymagań, które powinni spełnić. Ochrona konsumentów staje się więc coraz bardziej rygorystyczna. Takie tendencje zauważymy nie tylko w Polsce, ale w całej Unii Europejskiej, gdzie występują niemal takie same reguły. Celem wprowadzania ujednoliconych zasad jest zapewnienie konsumentom bezpieczeństwa zakupów, co jednocześnie prowadzi do obciążenia sprzedawców.

7,35 mln mkw. powierzchni magazynowej w Polsce, czyli 30,7% całkowitej podaży, przeznaczone jest do obsługi e-commerce. Największy wzrost tego rodzaju powierzchni zaobserwowano w województwach: dolnośląskim, wielkopolskim oraz śląskim - wynika z raportu międzynarodowej firmy doradczej Cushman & Wakefield.

Ponad połowa wzrostu (54%) będzie pochodzić z trzech kategorii: mody (21 mld zł), elektroniki (19 mld zł) oraz zdrowia i urody (11 mld zł), w sumie mowa o wzroście do 187 mld zł oraz udziału w sprzedaży detalicznej na poziomie 17%, wynika z raportu “Perspektywy rozwoju rynku e-commerce w Polsce 2018-2027” opracowanego przez firmę doradztwa strategicznego Strategy& Polska. Autorzy spodziewają się także wzrostu udziału w handlu online dużych platform takich jak Allegro czy Amazon z 45% do ponad 55% w 2027 roku.

GS1 Picture It! to aplikacja, która umożliwia łatwą obróbkę i edycję zdjęć produktowych dla e-commerce. Potwierdzanie autentyczności produktu teraz możliwe w kilku prostych krokach.

Strix, jedna z czołowych agencji e-commerce w Polsce, ogłosiła właśnie fuzję z ShopWorks – holenderskim odpowiednikiem branżowym. Obecnie, w połączonych agencjach pracuje ponad 160 wysokiej klasy specjalistów rynku e-commerce. Połączenie znacząco wzmacnia obie firmy. Krakowski Strix otwiera się natomiast na nowe rynki i rozwój w krajach Beneluksu, Niemczech i pozostałych krajów Europy Zachodniej. Holenderski ShopWorks zyskuje dostęp do wyspecjalizowanego zespołu developerów z Europy Środkowo-Wschodniej.

Od początku lipca klienci sieci Netto mogą zrobić zakupy bez wychodzenia z domu. Stanie się tak dzięki nawiązaniu współpracy z Everli – platformą umożliwiającą zamawianie produktów spożywczych na określoną godzinę pod same drzwi.

Zakup produktów w sklepie internetowym zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem. Kupiona bez wcześniejszego obejrzenia rzecz może nie wyglądać tak, jak na załączonym zdjęciu. Może też zostać uszkodzona podczas transportu, albo po prostu nie odpowiadać nam wizualnie. W przypadku ubrań bywa też, że po prostu nie pasuje na nas dany rozmiar. Z tego względu naturalne jest, że jako konsumenci kupujący w sieci, chcemy mieć możliwość zwrotu towaru. Jednak co zrobić, gdy w paczce nie ma paragonu?

Słabnie globalna sprzedaż i dynamika wzrostu e-commerce, jednocześnie sprzedawcy i dostawcy odziedziczyli pandemiczne nawyki klientów, które zwiększają presję na wydajność łańcucha logistycznego i podnoszą jego koszt. Widać to zwłaszcza w największym na świecie segmencie e-handlu, czyli na rynku mody. Nie chodzi jednak o przyspieszenie dostaw, ale o zagwarantowanie oczekiwanego standardu obsługi zwrotu zamówień. Te mają być bezstresowe, niewymagające kontaktu ze sprzedawcą i koniecznie darmowe, inaczej klient pójdzie do konkurencji. Problem w tym, że realizacja zwrotów jest trudna i obniża marżę.