Niniejszy raport na temat rynku powierzchni magazynowych w Polsce w 2009 r., został przygotowany przez ekspertów z Działu Doradztwa firmy Cushman & Wakefield.

Jak wygląda poziom świadczenia usług spedycyjnych w Polsce? Jakie jej elementy klienci oceniają najniżej? Co spedytorzy powinni zmienić? Znalezienie odpowiedzi na te pytania było celem badania satysfakcji klientów usług spedycyjnych, które zostało przeprowadzone w IV kwartale ubiegłego roku. Pomiar jakości usług zawsze sprawiał trudności, dlatego powstaje coraz więcej metod służących rozwiązaniu powyższego problemu. W opisanych badaniach posłużono się dwiema metodami: Servqual oraz CSI (Customer Index Satisfaction). W artykule przedstawiono zarówno analizę wyników, jak i sposób ich uzyskania w oparciu o zastosowane metody.
Przedmiotem badawczym były podmioty gospodarcze, które ze względu na charakter swojej działalności korzystają z usług przedsiębiorstw spedycyjnych. Badania przeprowadzono na losowo wybranej grupie przedsiębiorstw, które mają różny zakres funkcjonowania, pochodzą z różnych branż oraz posiadają niejednolity udział w rynku. Przedstawione badania obrazują jakość funkcjonowania rynku usług spedycyjnych w Polsce. Do realizacji celu, jak już wspomniano, posłużono się dwiema metodami: CSI oraz Servqual. Wybór powyższych metod był uwarunkowany rodzajem przeprowadzanych badań i specyfiką analizowanego obszaru, jakim jest sektor spedycji.

Szanowni Czytelnicy!

Zachęcamy do lektury raportu, analizującego trendy panujące na rynku powierzchni magazynowych w Polsce w 2009/2010 r.

Firma Cushman & Wakefield umocniła swoją pozycję doradcy w segmencie nieruchomości magazynowych i produkcyjnych w Polsce, dzięki podpisaniu przez ProLogis, wiodącego dewelopera nieruchomości przemysłowych, umów na wyłączność na rynku polskim z firmami doradczymi Colliers International oraz CB Richard Ellis.