Fulfillment - jakie są zalety logistyki 3PL dla e-commerce?
E-commerce w Polsce przeżywa prawdziwy boom, a pandemia COVID-19 odegrała w tym procesie znaczącą rolę. W trakcie lockdownów, kiedy dostęp do tradycyjnych sklepów stacjonarnych był ograniczony, liczba zakupów online gwałtownie wzrosła. Obecnie, rynek handlu online w Polsce osiąga wartość przekraczającą 92 miliardy złotych. Dane z Raportu Gemius pokazują, że aż 77% polskich internautów korzysta ze sklepów internetowych, a 92% z nich odwiedza je przynajmniej raz w miesiącu. Co więcej, prognozy PwC wskazują, że do 2027 roku wartość rynku e-commerce w Polsce może sięgnąć aż 187 miliardów złotych. To ewolucja, która rodzi też nowe potrzeby w zakresie logistyki kontraktowej 3PL.
Rola szybkiej i sprawnej obsługi zamówień
W dynamicznie rozwijającym się rynku e-commerce szybka i sprawnie obsługiwana dostawa jest kluczowa. Dane mówią same za siebie - jeśli deklarowany czas dostawy przekracza tydzień, aż 38% klientów zrezygnuje z zamówienia. Co więcej, jeśli dostawa opóźni się o 2 dni lub więcej od deklarowanej daty, to aż 69% klientów nie powtórzy zakupów w danym sklepie.
Jednym z rozwiązań, które pozwala na minimalizację błędów w procesie kompletacji i realizacji zamówień, jest korzystanie z usług zewnętrznego operatora logistycznego. Centra fulfillment, wyposażone w zaawansowane systemy magazynowe, robotykę oraz odpowiednią infrastrukturę, stają się nieodłącznym elementem sukcesu dla sklepów internetowych. Dlaczego? Bo pozwalają na optymalizację kosztów i zapewnienie szybkiej realizacji zamówień, umożliwiając tym samym sprawny rozwój i ekspansję sklepu.
Zanim opowiemy jednak o zaletach korzystania z usług operatora logistycznego, powiedzmy kilka słów, na czym polega usługa fulfillment.
Czym jest fulfillment?
Fulfillment to nowoczesny model logistyczny, który rewolucjonizuje sposób obsługi zamówień w e-commerce. W ramach logistyki kontraktowej operator magazynuje produkty sklepu internetowego, kompletuje zamówienia oraz zajmuje się ich dostawą. To jednak nie wszystko - centra fulfillment pełnią również funkcję obsługi zwrotów i reklamacji. Dzięki temu przedsiębiorcy mogą skoncentrować się na rozwoju swojej działalności handlowej, pozostawiając obsługę zamówień profesjonalistom.
Warto podkreślić, że centra fulfillment nie tylko zwiększają efektywność procesu dostarczania towarów, ale także pozwalają obniżyć koszty operacyjne, co jest szczególnie istotne w konkurencyjnym świecie e-commerce. Dzięki dostępowi do najnowszych technologii i rozwiązań logistycznych sklepy internetowe mogą zaoferować klientom szybszą i niezawodną obsługę, co z kolei przekłada się na zadowolenie klientów i większą lojalność.
- Po dostawie towar klienta znajduje się w nowoczesnych magazynach Tirsped z ochroną oraz całodobowym monitoringiem wideo. Bierzemy pod uwagę wszystkie wymagania oraz życzenia klienta podczas pakowania, oznakowania oraz wysyłki towarów. Gotowe do wysyłki zamówienia bezpośrednio wydamy przewoźnikowi we wskazanej ilości. Na życzenie udostępnimy informacje o aktualnej ilości towarów. Śledzimy zamówienia na bieżąco w czasie rzeczywistym - mówi Sławomir Kosior, Logistic Director w Tirsped Sp. z o.o.
Źródło: https://www.tirsped.com.pl/
Logistyka 3PL - jakie ma zalety?
- Elastyczność kosztów
Korzystając z usług fulfillment, przedsiębiorcy mogą utrzymywać zmienne, skalowalne opłaty, zamiast ponosić koszt obsługi i utrzymania całego magazynu, co pozwala na redukcję kosztów operacyjnych. - Oszczędność czasu i zasobów kadrowych
Outsourcing obsługi zamówień i magazynowania do operatora logistycznego daje przedsiębiorcom więcej czasu i zasobów kadrowych, które mogą być skierowane na rozwijanie sklepu internetowego oraz zwiększanie liczby zamówień. - Szybka dostawa i minimalizacja błędów
Centrum fulfillment specjalizuje się w obszarze logistyki, co oznacza, że są w stanie zapewnić możliwie najszybszą dostawę z minimalizacją ewentualnych błędów i pomyłek w procesie kompletacji zamówień. To przekłada się na zadowolenie klientów i ich lojalność. Jak wskazaliśmy wcześniej - szybka i bezproblemowa dostawa jest kluczem do zadowolenia i ponownego skorzystania z oferty sklepu. - Brak inwestycji
Korzystanie z usługi fullfilment eliminuje konieczność inwestowania w budowę własnego magazynu oraz zakup i wdrożenie kosztownego systemu zarządzania magazynem (WMS). To oszczędność zarówno finansowa, jak i czasowa. Centra fulfillment posiadają możliwość integracji systemów WMS z systemami klienta, a zaawansowana robotyka, czy rozwiązania oparte o sztuczną inteligencję optymalizują pracę magazynu. Aby wdrożyć takie rozwiązania, sklep musiałby ponieść duże nakłady finansowe. - Brak konieczności zatrudniania i szkolenia personelu
Outsourcing logistyki do 3PL wyklucza potrzebę zatrudniania i szkolenia własnej kadry do obsługi procesu kompletacji zamówień i zarządzania magazynem. To zmniejsza koszty i obciążenia związane z zarządzaniem personelem. - Indywidualne umowy z przewoźnikami - dystrybucja
Korzystając z firmy logistycznej, nie musisz zawierać indywidualnych umów z różnymi przewoźnikami i firmami kurierskimi. Operator logistyczny zorganizuje transport dla pojedynczych zamówień oraz zajmie się dystrybucją dla zamówień hurtowych.