WIEDZA: raporty i analizy

Zakup produktów w sklepie internetowym zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem. Kupiona bez wcześniejszego obejrzenia rzecz może nie wyglądać tak, jak na załączonym zdjęciu. Może też zostać uszkodzona podczas transportu, albo po prostu nie odpowiadać nam wizualnie. W przypadku ubrań bywa też, że po prostu nie pasuje na nas dany rozmiar. Z tego względu naturalne jest, że jako konsumenci kupujący w sieci, chcemy mieć możliwość zwrotu towaru. Jednak co zrobić, gdy w paczce nie ma paragonu?

Słabnie globalna sprzedaż i dynamika wzrostu e-commerce, jednocześnie sprzedawcy i dostawcy odziedziczyli pandemiczne nawyki klientów, które zwiększają presję na wydajność łańcucha logistycznego i podnoszą jego koszt. Widać to zwłaszcza w największym na świecie segmencie e-handlu, czyli na rynku mody. Nie chodzi jednak o przyspieszenie dostaw, ale o zagwarantowanie oczekiwanego standardu obsługi zwrotu zamówień. Te mają być bezstresowe, niewymagające kontaktu ze sprzedawcą i koniecznie darmowe, inaczej klient pójdzie do konkurencji. Problem w tym, że realizacja zwrotów jest trudna i obniża marżę.

Geek+, światowy lider technologii AMR, ogłosił nawiązanie współpracy z jednym z czołowych europejskich integratorów systemów, firmą Reesink Logistic Solutions. Obie firmy nawiązują niewyłączną współpracę obejmującą całą gamę produktów Geek+ i skierowaną głównie do Europy Północnej, ze szczególnym uwzględnieniem Holandii, Niemiec i Polski.

Panattoni, wynajął  firmie JD.com ponad 15 100 m kw. powierzchni w nowo ukończonym Panattoni Park Nadarzyn. Deweloper ukończył również proces certyfikacji środowiskowej budynku metodą BREEAM International New Construction i uzyskał poziom Excellent. Z wynikiem 78,4 proc. inwestycja została najbardziej ekologicznym obiektem przemysłowym w Polsce. W procesie najmu JD.com pośredniczyła firma doradcza M4 Real Estate.

ID Logistics, wspierając rozwój jednego ze swoich kluczowych klientów i globalnego gracza w branży e-commerce, rozpoczyna działalność we Włoszech. Operator uruchomił właśnie swoje pierwsze w tym kraju centrum logistyczne w Casei Gerola, między Mediolanem a Genuą. Wejście na nowy rynek ID Logistics rozszerza zasięg sieci logistycznej firmy w Europie i jednocześnie wzmacnia jej ofertę globalnych rozwiązań dla największych, międzynarodowych klientów.

Sprzedaż online w Polsce każdego roku rośnie nawet o około 20%. Wielkość rynku szacuje się natomiast na 50 mld zł, ale to nie wszystko. Według PMR, 2022 rok będzie rekordowy – prognozy wskazują, że e-commerce urośnie do 72 mld zł.

Pierwszy konsumencki serwis ogłoszeniowy z możliwością wysłania przesyłki bez etykiety. InPost wprowadza dla użytkowników serwisu OLX możliwość wysyłania przesyłek bez konieczności drukowania etykiet. OLX to pierwszy serwis ogłoszeniowy, specjalizujący się w organizacji sprzedaży przez osoby prywatne, któremu InPost udostępnił sposób nadawania przesyłek, dostępny dotychczas tylko dla użytkowników aplikacji InPost Mobile.

Grupa Muszkieterów kontynuuje rozwój usługi Intermarché Drive, umożliwiającej odbiór produktów z bogatego asortymentu spożywczego i przemysłowego zamówionych przez internet. Obecnie klienci sieci mogą zrobić zakupy online i odebrać je w ponad 50 lokalizacjach w 12 województwach w całej Polsce. 26 maja br. do placówek oferujących udogodnienie dołączył supermarket Intermarché przy ul. Kombatantów Polskich 3d w Świdwinie.