Zaloguj się

WIEDZA: e-gospodarka

Jakość logistycznej obsługi klientów hoteli - studium przypadku

Globalizacja i rosnąca konkurencja sprawiają, że podmioty gospodarcze i pojedynczy klienci domagają się coraz wyższego poziomu obsługi. Przedsiębiorstwa, które są w stanie zaoferować wysoki poziom świadczonych usług, szczególnie tych dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta, mają dużą przewagę konkurencyjną. Logistyka jest tym obszarem działań, w którym firmy poszukują efektywnych rozwiązań obsługi klientów, zarówno w aspekcie jakości oferowanych usług jak i redukcji ponoszonych kosztów.

Sklepy DIY na wyciągnięcie ręki

Operator logistyczny Dachser przewiduje wpływ jednego z największych trendów ostatnich lat, jakim jest rozwój branży e-commerce, na zmianę sposobu dokonywania zakupów w sektorze DIY. Wielokanałowość, postępująca cyfryzacja, a także coraz większa rola operatorów logistycznych, to tylko niektóre z czynników towarzyszących ewolucji handlu w branży budowlano-remontowej.

UPS rozwija usługę Worldwide Express

Firma UPS rozszerzyła swoją usługę UPS Worldwide Express™ na 124 kraje i regiony, zapewniając klientom wcześniejszą dostawę. Dzięki usłudze ekspresowej, UPS dociera teraz do godziny 12:00, do większej liczby krajów i regionów.