Od czerwca 2026 r. wszystkie sklepy internetowe w Unii Europejskiej - w tym w Polsce - będą musiały umożliwiać klientom odstąpienie od umowy online jednym kliknięciem. Obowiązek ten wprowadza Dyrektywa (UE) 2023/2673, nowelizująca przepisy o prawach konsumenta. Dla branży e-commerce oznacza to nie tylko konieczność technicznego wdrożenia nowej funkcji, ale też dostosowanie procesów obsługi klienta, logistyki zwrotów i komunikacji.
Personalizowane komunikaty, maile i powiadomienia stają się codziennością. Dlaczego personalizacja jest tak interesującym tematem w e-commerce i logistyce? Komunikaty powinny być reakcyjne czy predykcyjne? jak dostosować komunikaty, żeby nie przebodźcować odbiorcy? Gdzie jest granica pomiędzy bezpieczeństwem danych a zaufaniem klienta? Jak personalizować komunikaty przy dostawie? Czy odbiorca poinformowany to odbiorca zaopiekowany?
Zapraszamy do odsłuchania naszego podcastu.
Zapraszamy do odsłuchania nowego odcinka podcastu O technologii na głos w cyklu obok logistyki.
Polska firma Nomagic, dostawca rozwiązań robotycznych opartych na sztucznej inteligencji dla magazynów i sektora fulfillment, została wybrana przez Zalando, aby dalej podnosić efektywność operacyjną w centrach realizacji zamówień i odciążać zespoły w codziennych zadaniach. Decyzja opiera się na sprawdzonych wynikach: rozwiązania Nomagic oparte na AI zapewniły istotne wzrosty wydajności i niezawodności w dotychczasowych wdrożeniach.
Rosnąca konkurencja w handlu internetowym sprawia, że sklepy online muszą działać coraz szybciej i bardziej elastycznie. Z jednej strony konsumenci kupują w sieci częściej niż kiedykolwiek wcześniej, z drugiej – sezonowe skoki sprzedaży i rotacja pracowników stają się poważnym wyzwaniem dla utrzymania ciągłości biznesu. Dla sklepów internetowych oznacza to konieczność elastycznego skalowania zasobów. Coraz większą rolę w tym procesie odgrywają freelancerzy, którzy stają się integralną częścią ekosystemu e-commerce, wspierając firmy w momentach największego obciążenia operacyjnego i pomagając im utrzymać tempo wzrostu w zmiennych warunkach rynkowych.
Przełom lata i jesieni to dla globalnej logistyki czas próby. To kulminacyjny okres przewozowy, kiedy na rynki docelowe zaczynają spływać towary przeznaczone m.in. na Black Friday, Mikołajki czy Boże Narodzenie. Czym charakteryzują się tegoroczne szczyty? Komentarza udziela Tomasz Jeleń, Chief Commercial Officer, Rohlig SUUS Logistics.
Allegro zainaugurowało budowę nowoczesnego centrum sortowania w Piotrkowie Trybunalskim. Inwestycja, którą realizuje REINO IO, stanowi strategiczny krok w rozwoju infrastruktury One by Allegro i umacnia całą sieć Allegro Delivery, tworzoną we współpracy z partnerami: DHL eCommerce Polska, DPD Polska i ORLEN Paczką.
We Wrocławiu ruszył projekt, który może zmienić codzienność mieszkańców miasta oraz sposób, w jaki firmy dostarczają przesyłki w centrum dużych miastach. Na podziemnym parkingu Narodowego Forum Muzyki powstał pierwszy w Polsce niekomercyjny, współdzielony microhub przeładunkowy dla firm kurierskich – Allegro znalazło się wśród partnerów korzystających z tego, inspirowanego projektami z Sydney, Londynu i Berlina, rozwiązania.