Twórcami programu są magazyny branżowe: Eurologistics, Polska Truck & Business i Flota Auto Biznes oraz agencja DGC. Patronat merytoryczny nad przedsięwzięciem objęły: Ministerstwo Gospodarki, Komisja Europejska Przedstawicielstwo w Polsce oraz Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Wyróżnienia dla operatorów logistycznych zostały przyznane na podstawie opinii najważniejszych interesariuszy każdej firmy. Okazało się, że konkurowanie jedynie ceną w warunkach kryzysu czy stagnacji gospodarczej nie zapewniło sukcesu rynkowego operatorom logistycznym. Najbardziej efektywne okazało się oferowanie kompleksowej obsługi dostaw o wysokiej jakości oraz dbałość o satysfakcję klienta.
– Wyróżnienie w Programie „Operator Logistyczny Roku 2009” bardzo nas cieszy, gdyż świadcząc nasze usługi zwracamy szczególną uwagę na satysfakcję klienta. Spowolnienie gospodarcze w mijającym roku sprawiło, że dobre relacje z klientami stały się jeszcze bardziej istotne. To właśnie poprzez otwartą, dwustronną komunikację, wspólne analizowanie sytuacji, a wreszcie wypracowywanie konkretnych i efektywnych rozwiązań pomagaliśmy naszym klientom optymalizować koszty i podnosić wydajność. Ich opinie wyrażone w Programie Badawczym potwierdzają, że wywiązujemy się z tego zadania bardzo dobrze – mówi Ryszard Warzocha, dyrektor zarządzający CEE, Wincanton Polska.