Rynek e‑commerce w Polsce dynamicznie rośnie, a logistyka staje się jednym z kluczowych czynników wpływających na skalowanie biznesu. DHL eCommerce obsługuje dziś ponad pół miliona przesyłek dziennie, z czego 20% stanowią dostawy międzynarodowe, a około 200 tys. miesięcznie – przesyłki niestandardowe. Firma chce podkreślić, jak poprzez kompleksową ofertę, odpowiada na potrzeby współczesnego rynku e-commerce i startuje z nową kampanią marketingową pod hasłem „Liczy się to, co w środku”.
Kluczowe funkcjonalności i obszary biznesu zostały ucieleśnione w postaciach bohaterów, symbolizujących konkretne typy przesyłek i wyzwania logistyczne. W ten sposób DHL eCommerce pokazuje, jak szerokie i elastyczne rozwiązania oferuje konsumentom i klientom biznesowym, podkreślając, że każda paczka ma znaczenie – niezależnie od formatu, wagi czy kierunku dostawy.
Jednym z nowych bohaterów marki jest Paker, reprezentujący rosnący wolumen większych i cięższych paczek. Dziś 22% wszystkich paczek obsługiwanych przez DHL eCommerce to przesyłki powyżej 10 kg. Istotnym filarem biznesu pozostaje również cross‑border – reprezentowany przez Ciocię z Zagranicy – przesyłki międzynarodowe stanową 20% wolumenu, a ich dynamika wzrostu sięga 19% rok do roku.
Płaczuś i Ważniak symbolizują bezpieczeństwo i terminowość dostaw. DHL eCommerce obsługuje miesięcznie około 200 tys. niestandardowych przesyłek, a jednocześnie utrzymuje 96% skuteczności doręczeń w deklarowanym terminie. Co ciekawe, aż 25% całego wolumenu stanowią przesyłki B2B, a w ciągu ostatnich 12 miesięcy firma obsłużyła 25 tys. aktywnych klientów biznesowych.
Kluczowe doświadczenie zakupowe
Coraz większą rolę odgrywa również doświadczenie zakupowe i proces zwrotów, szczególnie w segmentach takich jak fashion i beauty, reprezentowanych przez Modnisia. Zwroty stanowią obecnie 5,5% wolumenu DHL eCommerce, a niemal połowa z nich – 48% – realizowana jest za pośrednictwem automatów DHL BOX i punktów odbioru. Ta statystyka pokazuje, jak istotne stają się wygodne i szybkie formy nadania.
Rynek e-commerce zmienia się bardzo szybko, a wraz z nim oczekiwania klientów wobec dostawy i całego doświadczenia zakupowego. Na bieżąco obserwujemy te zmiany i rozwijamy rozwiązania, które odpowiadają na konkretne potrzeby – zarówno po stronie konsumentów, jak i biznesu. W nowej kampanii pokazujemy te obszary w prosty sposób, nadając im twarz samych paczek – nowych bohaterów marki. Dzięki temu możemy lepiej komunikować to, co dziś naprawdę liczy się w logistyce: od skali operacyjnej, przez cross-border, po wygodę i doświadczenie użytkownika. Ważną rolę odgrywa tu aplikacja mobilna oraz nasza sieć automatów DHL BOX, która jest jednym z kluczowych punktów styku z klientem i którą konsekwentnie rozwijamy.
– mówi Anna Jędryka, Marketing and Sales Activation Director w DHL eCommerce Polska.
Nowa kampania jest kolejnym krokiem w stronę nowoczesnej, bardziej angażującej komunikacji DHL eCommerce Polska, w której logistyka przestaje być zapleczem operacyjnym, a staje się realnym wsparciem rozwoju biznesu i codziennych decyzji zakupowych.
Pierwsza odsłona kampanii startuje 5 maja 2026 r. i potrwa do końca miesiąca.
Źródło: DHL eCommerce Polska