AKTUALNOŚCI BRANŻOWE

Według raportu E-commerce trends 2025[1] nadmiernie restrykcyjna polityka zwrotów zniechęca  do zakupów w sieci aż 3 na 4 Polaków. Analogiczne dane przedstawiają amerykańskie badania, które dodatkowo wskazują, że szczególnie wrażliwe na ten aspekt są atrakcyjne dla e-sklepów generacje „Zetek” (76 proc.) i „Millenialsów” (74 proc.)[2]. Klientów odstraszyć może także brak spójnej polityki zwrotów w modelu omnichannel. Okazuje się bowiem, że już blisko 1/3 klientów za największy atut zakupów w tym modelu uważa możliwość zwrotu, wymiany bądź reklamacji produktów nabytych w internecie, w sklepie stacjonarnym[3]. Temat staje się szczególnie ważny dla detalistów w okresie sprzedażowych żniw, jak obecne letnie wyprzedaże czy nadchodzące „back to school”. Czy nowoczesne technologie i odpowiednia logistyka mogą wesprzeć sklepy w sprawnym obsługiwaniu zwrotów, a tym samy w zmaksymalizowaniu obrotów podczas zakupowego szaleństwa klientów?

Stuart, firma odpowiedzialna za szybkie dostawy dla klientów m.in. takich jak AmRest czy Leclerc, jest coraz bliżej celu osiągnięcia zerowej emisji netto do 2035 r. – wynika z tegorocznego raportu Sustainability. W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy liczba zrealizowanych przez nią ekologicznych dostaw wzrosła o ponad połowę, a emisja CO₂ przypadająca na jedną przesyłkę zmniejszyła się o 1/4.

Aplikacja When U Buy, która służy do zarządzania zakupami online, w maju 2025 przeanalizowała transakcje na najpopularniejszych marketplace’ach. Najnowsze dane wskazują, że choć chińskie platformy nadal walczą o uwagę konsumentów, to Allegro coraz skuteczniej kontruje ofensywę Temu. W tle tego pojedynku wyłania się też nowa jakość polskiego e-commerce – z wyraźnie rosnącymi koszykami i coraz bardziej zróżnicowanymi preferencjami zakupowymi.

Grupa Hermes Fulfilment z siedzibą w Hamburgu rozbudowuje swoją międzynarodową sieć oddziałów. Z początkiem nadchodzącego roku obrotowego, w dniu 1 marca 2025 roku, centralny dostawca usług logistycznych Grupy Otto przejmuje centrum zwrotów należącej również do Grupy Otto marki modowej bonprix w Łodzi.

CEVA Logistics zwiększa zaangażowanie w obsługę branży e-commerce i fashion. W Polsce zarządza centralnym magazynem zwrotów dla jednej z największych i szybko rozwijających się europejskich platform modowych, wyspecjalizowanej w sprzedaży towarów luksusowych. Wdrożenie innowacyjnych i efektywnych rozwiązań logistycznych ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji czasu obsługi zwracanych zamówień internetowych z Polski i Europy a także wsparcia rozwoju biznesu klienta.   

W czerwcu 2024 GXO opublikowało swój raport wpływu ESG za 2023 rok. Kiedy patrzę na skalę naszych globalnych wysiłków, jestem zarówno pod wrażeniem tego, jak złożone i trudne mogą wydawać się wyzwania stojące przed naszą planetą i ludźmi, a jednocześnie zbudowana tym, jak wiele firmy, takie jak GXO, robią, aby im sprostać.Wspólne wyzwania wymagają wspólnych rozwiązań. Jako światowy lider w dziedzinie najbardziej nowoczesnych rozwiązań logistycznych i magazynowych, GXO ma wyjątkową pozycję, aby współpracować z naszymi klientami z różnych branż i obszarów geograficznych w procesie przechodzenia na gospodarkę o obiegu zamkniętym. W ciągu ostatniego roku mieliśmy okazję współpracować z wieloma wiodącymi markami w zakresie naprawy i zmiany przeznaczenia istniejących produktów oraz recyklingu i ponownego wykorzystania materiałów, od butów i odzieży po elektronikę użytkową i sprzęt AGD. Więcej informacji można znaleźć w raporcie.

Ponad 280 pracowników i 40 000 mkw. wynajętej powierzchni logistycznej – Hermes Fulfilment, niemiecki dostawca usług magazynowych, podsumowuje pierwszy rok działalności w kompleksie CTPark Iłowa i zapowiada długoterminową obecność w Polsce.

Handel elektroniczny odgrywa już znaczącą rolę w naszym życiu. Coraz wydajniejsza, ale przede wszystkim wygodniejsza technologia sprawia, że zakupy możemy zrobić dosłownie kilkoma kliknięciami. Korzystamy! Jednak e-commerce stoi nie tylko na cyfrowych technologiach. Nie zapominajmy o skomplikowanej infrastrukturze logistycznej, która dostarcza produkty pod drzwi klientów. A logistyka przechodzi obecnie duży rozwój i niemałe turbulencje. Jakie? Polski Instytut Transportu Drogowego przedstawił właśnie  raport, który rzuca światło na kluczowe aspekty logistyki w e-commerce.