OPEK kontynuuje proces udoskonalania swoich usług kurierskich, wprowadzając nową usługę tj. system telefonicznego śledzenia nadawanych przesyłek. Klienci firmy mogą korzystać z tego rozwiązana za pośrednictwem ogólnodostępnej infolinii OPEK.
System telefonicznego śledzenia przesyłek pozwoli klientom szybko i sprawnie sprawdzić status ich nadań. Nowe rozwiązanie jest przyjazne dla użytkownika. Aby dowiedzieć się, na jakim etapie realizacji znajduje się dana przesyłka, wystarczy zadzwonić na infolinię (dla tel. stacjonarnych: 801 002 800, dla tel. komórkowych: 22 211 80 00) i wybrać na klawiaturze telefonu numeru listu przewozowego.
– Stale pracujemy nad poprawą jakości naszych usług, aby móc sprostać nawet najbardziej wymagającym klientom, a wprowadzenie systemu telefonicznego śledzenia przesyłki jest kolejnym dowodem potwierdzającym tę zasadę – powiedział Rafał Duma, dyrektor zarządzający OPEK. – Dzięki temu, że jesteśmy teraz częścią globalnej rodziny FedEx, możemy jeszcze silniej koncentrować się na utrzymaniu wysokich standardów naszej oferty. W wyniku tej transakcji będziemy mogli oferować szerszy niż kiedykolwiek wcześniej zakres usług logistycznych.
Finalizacja przejęcia OPEK przez FedEx miała miejscu w czerwcu 2012 r. i była ostatnim krokiem w strategii rozwoju FedEx w Europie. Dodanie OPEK do sieci FedEx Express rozszerzy portfel usług obu firm i zapewni klientom bardziej kompleksową obsługę przesyłek krajowych i międzynarodowych. FedEx Express uzyskał dostęp do ogólnopolskiej sieci dystrybucji przesyłek OPEK, dzięki której w 2011 r. doręczono 12,5 mln paczek. W zamian klienci OPEK uzyskali bezpośredni dostęp do globalnej sieci FedEx.