Mobilny system Emigo obsługuje procesy biznesowe w kluczowych obszarach sprzedaży. Funkcjonalności systemu CRM, wdrożonego przez Polski Lek w 2005 r. i uzupełnianego z czasem, m.in. o opcje do obsługi specyficznego rynku aptecznego, przestały wystarczać.
– Wyraźnie dostrzegliśmy, że brak bieżącej informacji o statusie zamówień powoduje niższą sprzedaż, nawet o kilkanaście procent – mówi Mirosław Smółka, dyrektor handlowy, Polski Lek S.A. – Skłoniło nas to do poszukiwania odpowiedniego rozwiązania. Ostatecznie wybraliśmy oprogramowanie firmy Sagra Technology, które posiada poszukiwaną przez nas funkcjonalność oraz jest zintegrowane z hurtowniami farmaceutycznymi, obsługującymi 90 procent rynku aptecznego.
Dla Polskiego Leku jedną z najważniejszych funkcjonalności jest przejrzysta gospodarka magazynowa. Emigo umożliwia przekazywanie zamówień w formie elektronicznej, co zapewnia szybszy przepływ towarów, zmniejszenie zapasów i skrócenie czasu dostawy. Obecnie, za pośrednictwem Emigo, Polski Lek automatycznie przekazuje zamówienia do systemów magazynowych dystrybutorów. Rozwiązanie automatycznie rezerwuje towar i potwierdza realizację zamówień.
– Dziś pracownicy firmy w każdym miejscu i o każdej porze mają dostęp do najbardziej aktualnych statusów zamówień i bieżących stanów magazynowych – mówi Piotr Stawarz, specjalista ds. wdrożeń w Sagra Technology.
Na co dzień Emigo wspiera pracę łącznie około 30 osób: sieci mobilnych przedstawicieli handlowych, a także menedżerów firmy. Rozwiązanie jest rozbudowywane – obecnie przyłączani są do niego kolejni dystrybutorzy produktów Polskiego Leku. Przygotowana jest również funkcjonalność z zakresu obsługi promocji. Zakończenie tego procesu przewidziano na czerwiec.
– Najważniejszym celem jest uzyskanie od 90 procent naszych dystrybutorów pełnej informacji o statusie realizacji zamówień, generowanych przez dział sprzedaży, a także informacji o stanach magazynowych oraz bieżącej sprzedaży naszych produktów – mówi Mirosław Smółka – Szacujemy, że dzięki tym danym zwiększymy sprzedaż o 10 procent.