Integracja systemów logistycznych może przynieść firmom e-commerce oszczędności liczone w dziesiątkach tysięcy funtów rocznie, a na wybranych trasach obniżyć koszty dostaw nawet o 30 proc. – wynika z case study Spring GDS. Operator wskazuje, że w sprzedaży transgranicznej o sprawności dostawy decydują dziś nie tylko magazyny i sieć transportowa, lecz również jakość danych, automatyzacja oraz niezawodność infrastruktury IT.
Brytyjski sprzedawca eTwist, obsługujący około 20 tys. zamówień rocznie wdrożył we współpracy ze Spring GDS integrację API do generowania etykiet, elektroniczne manifesty wspierające śledzenie przesyłek oraz raportowanie online. Według danych przedstawionych przez operatora rozwiązania te pozwoliły ograniczyć koszty wysyłki nawet o 15 tys. GBP rocznie. Na części obsługiwanych tras wydatki transportowe spadły o 10-30 proc.
Przykład ten pokazuje, że technologiczne zaplecze logistyki przestaje być wyłącznie narzędziem wspierającym codzienną obsługę zamówień. W handlu cross-border staje się jednym z głównych czynników wpływających na koszty, terminowość dostaw i jakość obsługi klienta.
Więcej przesyłek oznacza więcej danych
Sprzedaż międzynarodowa wiąże się nie tylko ze wzrostem liczby nadawanych paczek. Każde zamówienie generuje również przepływ danych pomiędzy sklepem internetowym, magazynem, operatorem logistycznym, przewoźnikami lokalnymi i odbiorcą końcowym.
Od prawidłowego przekazania tych informacji zależy m.in. wygenerowanie etykiety, wybór usługi i trasy, aktualizacja statusów śledzenia oraz doręczenie przesyłki. Błąd w jednym z systemów lub przerwanie integracji może bezpośrednio przełożyć się na opóźnienie dostawy, dodatkowe koszty i większą liczbę zapytań kierowanych do działu obsługi klienta.
Przy obsłudze międzynarodowych przesyłek dane muszą przemieszczać się równie sprawnie jak same paczki. Integracje API, poprawność informacji na etykietach, elektroniczne manifesty i aktualne dane trackingowe wpływają bezpośrednio na to, czy przesyłka zostanie prawidłowo skierowana, odprawiona i doręczona. Technologia nie jest już dodatkiem do usługi logistycznej. Stała się jej integralną częścią i jednym z warunków skalowania sprzedaży cross-border.
– mówi Jarosław Jaracz, Sales Manager w Spring GDS.
Firmy inwestują w odporność cyfrową
Znaczenie technologii dla ciągłości działania potwierdzają wyniki raportu Polcom „Barometr cyfrowej transformacji polskiego biznesu 2025-2026”. Z badania wynika, że 93 proc. firm inwestuje w rozwiązania związane z infrastrukturą IT, bezpieczeństwem i ciągłością działania.
Jednocześnie 72 proc. respondentów wskazuje, że cyberbezpieczeństwo wpływa na niezawodność obsługi klienta i komunikacji. Blisko połowa badanych, 48 proc., dostrzega potencjał automatyzacji w produkcji, logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw.
Firmy coraz częściej łączą te inwestycje z wykorzystaniem chmury obliczeniowej. Według raportu 71 proc. przedsiębiorstw uważa, że rozwiązania chmurowe wspierają bezpieczeństwo danych, a 62 proc. wskazuje, że ułatwiają wdrażanie sztucznej inteligencji i automatyzacji. Jednocześnie 84 proc. badanych ocenia, że automatyzacja wspierana przez AI pomaga optymalizować koszty operacyjne.
W e-commerce i logistyce odporność cyfrowa oznacza przede wszystkim zdolność do utrzymania ciągłości procesów mimo awarii, gwałtownego wzrostu liczby transakcji czy próby cyberataku. Chmura pozwala elastycznie zwiększać zasoby, zabezpieczać dane i szybciej odtwarzać kluczowe systemy, ale stanowi też środowisko do wdrażania automatyzacji i rozwiązań opartych na AI. W praktyce łączy więc bezpieczeństwo, skalowalność i optymalizację kosztów.
– mówi Piotr Zaborowski, Managing Consultant w Polcom.
Od śledzenia paczki do raportowania emisji
Dane gromadzone w procesie logistycznym są wykorzystywane już nie tylko do obsługi przesyłek i udostępniania informacji o ich aktualnym statusie. Coraz większego znaczenia nabiera raportowanie wpływu transportu na środowisko.
Spring GDS uruchomił w 2025 r. Emission Tool, który łączy dane dotyczące przesyłek z metodologią kalkulacyjną EcoTransIT. Narzędzie umożliwia prezentowanie emisji CO2e na poziomie pojedynczej przesyłki, według kraju docelowego oraz w podziale na środki transportu.
Jak podaje firma, w 2025 r. klienci otrzymali za pośrednictwem tego rozwiązania ponad 400 kwartalnych raportów emisyjnych. Metodologia wykorzystywana w narzędziu jest zgodna z normą ISO 14083 i standardem GLEC.
Klienci coraz rzadziej pytają wyłącznie o czas dostawy i cenę. Chcą również wiedzieć, jakie dane o przesyłkach mogą otrzymać, jak szybko będą one dostępne i czy można je wykorzystać w raportowaniu operacyjnym oraz środowiskowym. Emission Tool odpowiada na tę potrzebę, ponieważ przekłada dane powstające w procesie logistycznym na informacje dotyczące śladu emisyjnego konkretnych przesyłek, kierunków i środków transportu.
– dodaje Jarosław Jaracz.
IT staje się częścią usługi logistycznej
Dane Polcom oraz doświadczenia operatorów logistycznych wskazują, że technologie wykorzystywane w sprzedaży transgranicznej nie są już wyłącznie zapleczem działalności operacyjnej.
Integracje API, automatyczne generowanie dokumentów, elektroniczne manifesty, monitoring przesyłek i raportowanie online bezpośrednio wpływają na szybkość obsługi zamówień, poziom kosztów i liczbę błędów. W przypadku sprzedaży na rynek brytyjski szczególnego znaczenia nabiera również poprawne gromadzenie i przekazywanie danych wymaganych do odprawy celnej. Ich kompletność i jakość mogą bezpośrednio wpływać na sprawność procesu celnego i terminowość dostaw. Do tego katalogu dołącza możliwość obliczania emisji generowanych przez poszczególne dostawy.
Wraz ze wzrostem skali e-commerce cross-border odporność cyfrowa staje się jednym z warunków dalszego rozwoju. O przewadze sprzedawcy może decydować nie tylko dostęp do atrakcyjnych usług transportowych, lecz również to, czy jego systemy potrafią sprawnie wymieniać, chronić i wykorzystywać dane na każdym etapie realizacji zamówienia.
Źródło: Spring GDS / Polcom