Globalny lider branży odzieżowej prowadzi ponad 500 sklepów na świecie, a jego produkty są dostępne w ponad 100 krajach. W ramach europejskiej strategii rozwoju firma podjęła strategiczną decyzję o pierwszym w historii outsourcingu europejskich operacji logistycznych, przechodząc z modelu wewnętrznego na długoterminową współpracę z wyspecjalizowanym operatorem logistycznym.
Wyzwanie klienta
GXO zostało wybrane do przejęcia operacji w wysoce zautomatyzowanym centrum dystrybucyjnym w Niemczech, wspierając dystrybucję w kanałach hurtowym, detalicznym, cyfrowym, e-commerce oraz marketplace w ramach 20-letniej umowy partnerskiej.
Rozwiązanie
Centrum dystrybucyjne działa w modelu outsourcingu od początku działalności, co umożliwiło płynne przejście z modelu wewnętrznego do w pełni zewnętrznego bez zakłóceń operacyjnych.
W ramach tego modelu GXO przejęło obsługę istniejącego magazynu, zarządzanie zespołem oraz dzierżawę obiektu, jednocześnie integrując i zarządzając istniejącymi aktywami, takimi jak regały i sprzęt do transportu materiałów. Takie podejście zapewniło klientowi natychmiastową ciągłość operacyjną, a jednocześnie zwiększyło elastyczność w zakresie zasobów, skalowania i długoterminowego zarządzania kosztami.
Obiekt został zaprojektowany jako skalowalna i przyszłościowa platforma logistyczna, wspierająca rozwój sprzedaży wielokanałowej w całej Europie. Rozpoczął działalność z wydajnością około 37 milionów jednostek, z planem zwiększenia do 55 milionów oraz zatrudnienia do 650 pracowników.
Od przyjęcia towaru po wysyłkę operacja wykorzystuje zaawansowane rozwiązania automatyzacyjne i technologiczne, w tym systemy shuttle i mini-load, w pełni zautomatyzowane otwieranie, zamykanie i etykietowanie kartonów oraz maszynę do pakowania w papierowe torby. Oprócz tradycyjnej dystrybucji B2B obiekt obsługuje również zamówienia bezpośrednio do konsumentów, co stanowi kluczowy element strategii omnichannel klienta. Operacje e-commerce były wdrażane etapowo, co umożliwiło stopniowe włączanie kolejnych rynków europejskich przy zachowaniu wysokiej jakości i stabilności operacji od pierwszego dnia.
Konsolidacja operacji magazynowych w jednym wysoce zautomatyzowanym centrum pozwala znacząco poprawić efektywność w zakresie zarządzania zapasami, alokacji kapitału oraz kosztów operacyjnych. Tym samym logistyka przestaje być wyłącznie centrum kosztów, stając się źródłem wartości i obszarem zorientowanym na wyniki.
Wyniki
Dzięki pierwszemu outsourcingowi europejskich operacji logistycznych klient uzyskał dostęp do światowej klasy know-how operacyjnego GXO, zaawansowanej automatyzacji oraz danych wspierających zarządzanie zapasami. Przełożyło się to na wzrost efektywności kapitałowej, wsparcie długoterminowego rozwoju oraz ograniczenie wpływu rosnącej inflacji kosztów.
Nowy model operacyjny równoważy zobowiązania kapitałowe pomiędzy klientem, GXO, wynajmującym oraz instytucjami finansowymi, minimalizując obciążenie bilansowe klienta i koszty alternatywne związane z wielomilionową inwestycją w nowoczesny obiekt automatyczny.
W dłuższej perspektywie klient odniesie również korzyści dzięki mniejszej ekspozycji na presję inflacyjną oraz wykorzystaniu narzędzi GXO w zakresie optymalizacji pracy, poprawy efektywności zapasów i osiągania efektu skali.
Model ten zapewnił nie tylko wysoką wydajność operacyjną, ale także stworzył fundament dla zrównoważonego, skalowalnego wzrostu. Dzięki ciągłości zatrudnienia, zoptymalizowanemu zarządzaniu personelem oraz jasno określonym ścieżkom rozwoju kompetencji, rozwiązanie to pozwala elastycznie dopasowywać zasoby do zmieniających się potrzeb biznesowych.
GXO i klient wspólnie budują inkluzywną, wysokowydajną kulturę organizacyjną, która nie tylko odpowiada na obecne wyzwania, ale także wspiera długoterminowy sukces firmy, jej pracowników oraz społeczności, w których działa.
Źródło: GXO