W związku z ciągłą walką konkurencyjną na współczesnym rynku oraz dynamicznie zwiększającymi się oczekiwaniami i wymaganiami klientów, zarówno indywidualnych, jak i instytucjonalnych, coraz bardziej popularne staje się dobrowolne poddawanie ocenie produktów, usług, a także systemów zarządzania. Jest to bowiem, jak się wydaje, jeden z najlepszych obecnie sposobów na wyróżnienie swoich produktów lub usług, co w konsekwencji pozwala na budowanie trwałych więzi z klientami, uzyskanie oraz utrzymanie przewagi konkurencyjnej na rynku, a także osiągnięcie sukcesu firmy w dłuższym horyzoncie czasowym.
Do najpopularniejszych systemów zarządzania zaliczyć można:
• system zarządzania jakością QMS, certyfikowany głównie w oparciu o wymagania normy PN-EN
ISO 9001:2009 [4], • system zarządzania bezpieczeństwem żywności FSMS, certyfikowany w oparciu o PN-EN ISO
22000:2006 [3], • system zarządzania środowiskiem EMS, certyfikowany w oparciu o PN-EN ISO 14001:2005, • system zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy, BHP, wg PN-N-18001:2004, • system zarządzania bezpieczeństwem informacji ISMS certyfikowany na podstawie PN-EN ISO/IEC
27001:2007, • system zarządzania bezpieczeństwem łańcucha dostaw ISO 28000:2007.
Certyfikacja konkretnego systemu zarządzania funkcjonującego w danej organizacji polega na poddaniu jego ocenie oraz potwierdzeniu spełnienia wymagań określonego standardu poprzez wydanie stosownego certyfikatu. Certyfikację przeprowadzają niezależne jednostki certyfikujące [5].
W celu uproszczenia dalszych rozważań, dotyczących auditowania procesów zarządzania infrastrukturą, analiza zostanie przeprowadzona jedynie dla systemu zarządzania jakością QMS oraz systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności FSMS. (…)
Artykuł zawiera 16218 znaków.
Źródło: Czasopismo Logistyka 4/2012