W dobie globalizacji, podobieństwa rynków, poszukiwania najbardziej efektywnych modeli biznesowych i błyskawicznego rozprzestrzeniania się ich na całym świecie również outsourcing podlega dynamicznym zmianom. Rynek usług świadczonych w modelu zewnętrznym wciąż ewaluuje. Z jednej strony sprzyja temu coraz większa dojrzałość tego segmentu biznesowego, z drugiej rosnące wymagania klientów, będące konsekwencją wzrostu świadomości czym jest outsourcing i jak najlepiej z niego korzystać.
Istota usług logistycznych
Świadczenie wszelkiego rodzaju usług, definiowanych jako „działalność polegająca na wykonaniu zadań zleconych przez klienta” jest nierozerwalnie związana z działalnością logistyczną. W literaturze przedmiotu można odnaleźć szereg definicji opisujących pojęcie usługi logistycznej, które znacznie różnią się od siebie stopniem uszczegółowienia. W podstawowym znaczeniu usługa logistyczna to działalność mająca na celu zaspokojenie potrzeb logistycznych podmiotów gospodarczych i ludzi.
Usługi logistyczne obejmują zarobkowo wykonywane usługi spedycji, transportu, magazynowania, a także usługi pokrewne i wspomagające proces przepływu dóbr między ogniwami łańcucha dostaw. Obszarami podejmowanych działań logistycznych przez usługodawców logistycznych w przedsiębiorstwie są: zaopatrzenie, produkcja i dystrybucja.
Usługi transportowe polegają na przewozie ładunku w warunkach odpowiednich dla jego podatności transportowej naturalnej, technicznej, ekonomicznej.
Usługi transportowe można podzielić na transport:
- drogowy,
- kolejowy,
- lotniczy,
- morski,
- śródlądowy,
- kombinowany (intermodalny).
Do usług spedycyjnych należą:
- udzielanie porad, wybór pojazdu i planowanie tras przewozu,
- ustalenie ceny i formułowanie warunków przewozu,
- zawarcie umowy przewozu wraz z ważeniem, znakowanie,
- przygotowanie dokumentów handlowych,
- odprawy celne,
- monitorowanie ruchu przesyłek i bieżące informowanie o miejscu ich pobytu,
- w razie potrzeby – sporządzenie protokołu szkodowego.