Organizacja ECR Europe powstała w 1994 r. jako wspólna inicjatywa handlu i producentów sektora dóbr konsumpcyjnych częstego zakupu (ang. Fast Moving Consumer Goods, FMCG). ECR Europe z siedzibą w Brukseli ściśle współpracuje z narodowymi organizacjami ECR działającymi w większości krajów europejskich. Jej celem jest propagowanie i rozwój koncepcji Efektywnej Obsługi Klienta (ang. Efficient Consumer Response, ECR).