Działanie polegające na składaniu do dostawcy prośby o dostawę określonej ilości konkretnych wyrobów z określonymi warunkami dostawy. Obejmuje ono: określenie wymaganej ilości, uzgodnienie warunków dostawy, rejestrację złożonego zamówienia, zawarcie umowy z dostawcą, kontrolę realizacji zamówienia.