Opracowanie zawiera treści odnoszące się do promocji usług turystycznych. Wyjaśniono znaczenie i istotę promocji jako czwartego instrumentu w kompozycji marketingu mix. Przedstawiono elementy składające się na promocję mix usług turystycznych. Przybliżono znaczenie reklamy, marketingu bezpośredniego, promocji sprzedaży, public relations oraz sprzedaży osobistej. W końcowej części artykułu zostały zmieszczone wnioski.
Zachodzące zmiany na rynku usług turystycznych, powstawanie nowych firm świadczących usługi turystyczne zaostrzająca się rywalizacja biur podróży w walce o klienta sprawiają, że prowadzenie usługowej działalności turystycznej staje się coraz trudniejsze. W obliczu narastającej konkurencji krajowej i zagranicznej wysokiej jakości produkt turystyczny, czy atrakcyjna cena zakupu mogą być już niewystarczające do tego, aby zachęcić klienta do zakupu.
Konsumenci dóbr i usług stają się coraz bardziej wybredni i wymagający. Postęp techniczno – technologiczny oraz szybki przepływ informacji sprawiają, iż nabywcy są coraz bardziej wyedukowani, co wpływa na ich preferencje związane z podjęciem decyzji zakupowej produktu turystycznego. Przedsiębiorstwa turystyczne chcące osiągnąć spodziewane rezultaty na rynku usług turystycznych powinny w sposób skuteczny i sprawny informować potencjalnych nabywców o walorach swojej oferty i całego przedsiębiorstwa. W tym celu pomocnym narzędziem okazuje się być właśnie promocja mix. Promocja postrzegana jest jako sposób komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem, a przede wszystkim z najważniejszym elementem otoczenia, czyli z klientami. Priorytetowe traktowanie działań promocyjnych przez menedżerów biur podróży może przyczynić się do zwiększenia liczby klientów odwiedzających firmy turystyczne w celu zakupu konkretnej ofert produktowej.
2. POJĘCIE, CELE I FUNKCJE PROMOCJI
Promocja, pojmowana jako instrument komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem jest składnikiem marketingu mix. (…)
Artykuł zawiera 24161 znaków.
Źródło: Czasopismo Logistyka