Amerykańska organizacja logistyczna The Council of Supply Chain Management Professionals przyznała tegoroczną nagrodę Supply Chain Innovation Awards firmie CISCO. Firma zwyciężyła dzięki całkowitej zmianie swojego programu "logistyki zwrotnej".
Szacunkowe wyliczenia firmy pokazują, że od 1995 do 2005 roku firma CISCO pozbyła się ponad 95 proc. zwrotów. Od 2005 Cisco dumpingowało zwroty o wartości 500 mln dolarów, podczas gdy w tym samym czasie wydało o 8 mln dolarów więcej, by je przerobić, niż wygenerowało w dochodzie poprzez sprzedaż niektórych towarów. Po tym jak firma Cisco rozpoczęła swój program logistyki zwrotnej i regularnie kontrolowała zwroty, okazało się, że 80 proc. zwróconych pozycji było sprawnych, a tylko 50 proc. wymagało małych kosmetycznych poprawek.