Od 19 lipca 2026 roku duże przedsiębiorstwa z branży modowej i obuwniczej obowiązuje m.in. zakaz niszczenia niesprzedanych oraz zwróconych artykułów, wynikający z unijnego rozporządzenia ESPR. Nowe przepisy sprawiają, że odpowiedzialność za cyrkularność spoczywa jednak nie tylko na producentach i sprzedawcach. W praktyce obejmuje ona także operatorów logistycznych, odpowiedzialnych za obsługę łańcucha dostaw, w tym właśnie zwrotów, których skala systematycznie rośnie. Jak pokazują najnowsze dane ID Logistics, tylko w pierwszej połowie 2026 roku wolumen zwracanej odzieży, obsłużonej przez operatora, wzrósł o ok. 20 proc. w porównaniu z analogicznym okresem roku ubiegłego.
Wzrost liczby zwracanych przesyłek z pierwszego półrocza bieżącego roku to m.in. efekt utrwalających się nawyków konsumenckich. Eksperci ID Logistics wyliczają, że w ciągu ostatniego roku wolumen obsługiwanych zwrotów odzieżowych wzrósł o około 20 proc. Biorąc pod uwagę fakt, że sam polski oddział operatora przetwarza obecnie ponad 100 milionów zwracanych produktów rocznie, konieczność zagospodarowania tak ogromnej ilości towaru – w obliczu obowiązującego już zakazu utylizacji – staje się gigantycznym wyzwaniem operacyjnym dla całego sektora również w szerszym ujęciu.
W branży odzieżowej zwroty to naturalny, wręcz oczekiwany przez konsumentów element ścieżki zakupowej. Jednak w momencie, gdy przepisy wymuszają bezwzględne utrzymanie tych towarów w obiegu, ciężar zarządzania nimi rośnie. Dziś to właśnie w halach magazynowych operatorzy dbają o to, aby odzież bezpiecznie i błyskawicznie wróciła na e-półkę w pełnej wartości handlowej.
– komentuje Marcin Łukasik, dyrektor operacyjny fashion w ID Logistics.
Wartość tkwi w łańcuchu dostaw
Według danych rynkowych[1] koszt obsługi pojedynczej paczki zwrotnej dla 77 proc. firm wynosi od 7 do 30 zł. Oznacza to, że e-sklep realizujący 10 tysięcy zamówień miesięcznie wydaje rocznie na samą logistykę posprzedażową nawet 90 tysięcy złotych – i to nie wliczając utraconej marży. Tak ogromne obciążenie wymusza na branży modowej, mierzącej się z najwyższymi wskaźnikami zwrotów na rynku e-commerce, nie tylko rewidowanie polityk zakupowych (np. w kierunku modeli hybrydowych), ale przede wszystkim skrajną optymalizację procesu ponownego wprowadzania odzieży na stan magazynowy
W obliczu nowych przepisów zakazujących utylizacji niesprzedanej odzieży, obuwia czy akcesoriów, kluczowe staje się zminimalizowanie czasu, w jakim produkt po zwrocie powraca do oferty. Wymaga to odpowiedniej infrastruktury, dlatego międzynarodowe marki coraz częściej opierają swoje operacje na wyspecjalizowanych europejskich centrach zwrotów prowadzonych przez operatorów logistycznych.
– dodaje Marcin Łukasik.
Aby sprostać wymaganiom prawa i zachować płynność sprzedaży, operatorzy logistyczni inwestują w rozbudowane systemy usług dodanych (VAS – Value Added Services), w tym wykorzystanie profesjonalnych tuneli parowych o wydajności 4 000 sztuk na godzinę, rozwiązań takich jak detaszacja parowa, czyli odplamianie parowe, czyszczenie obuwia i usuwanie zagnieceń powstających podczas mierzenia, czy choćby zapewnienie zaplecza wykwalifikowanych zespołów krawieckich, pozwalając na niemal całkowite przywrócenie pierwotnej jakości produktów.
Nowe regulacje przyspieszają zmiany, które część branży logistycznej wdraża już od wielu lat w ramach własnych standardów odpowiedzialnego biznesu. W ID Logistics procesy związane z naprawą, odświeżaniem, ponownym przygotowaniem produktów do sprzedaży czy ograniczaniem ilości odpadów funkcjonowały na długo przed wejściem w życie rozporządzenia ESPR.
Dla nas gospodarka obiegu zamkniętego nie jest odpowiedzią na nowe przepisy, lecz elementem strategii realizowanej od lat. Naprawy, odświeżanie i przywracanie produktów do pełnej wartości handlowej funkcjonują jako pełnoprawna część naszych operacji. Podobnie jak działania na rzecz ograniczania wpływu środowiskowego w magazynach, obejmujące m.in. przekazanie do recyklingu 100% odpadu folii i kartonu i sortowanie innych, mniejszych frakcji odpadów, możliwych do przetworzenia, wielokrotne wykorzystanie materiałów opakowaniowych oraz sukcesywne zwiększanie udziału energii ze źródeł odnawialnych, która obecnie stanowi 88 proc. energii wykorzystywanej w naszych magazynach. W ten sposób pomagamy klientom nie tylko spełniać wymogi regulacyjne, ale także realizować ich cele ESG i budować bardziej odpowiedzialne łańcuchy dostaw.
– mówi Agata Głąbińska, CSR Manager w ID Logistics Polska.
W nowych realiach prawnych, gdzie zakaz utylizacji zderza się z potężną skalą zwrotów e-commerce, operator logistyczny staje się w pełni strategicznym partnerem marek odzieżowych. Powinien zapewnić standard, w którym efektywnie zarządza się zasobami w obiegu zamkniętym i realnie wydłuża cykl życia produktu. Skuteczność naszych procesów odświeżania sprawia, że w ID Logistics aż 96 proc. zwrotów odzyskuje pełną wartość handlową w kilkadziesiąt godzin. W ten sposób pokazujemy, że w dzisiejszych czasach miarą sukcesu operatora jest nie tylko liczba obsłużonych zamówień, ale przede wszystkim najwyższa rynkowa efektywność w przywracaniu odzieży do zamkniętego obiegu sprzedażowego.
– podsumowuje Łukasik.
[1] Źródło: Raport „Zwroty w polskim e-commerce 2026”, dostęp: 18 sierpnia 2026 r., godz. 10:00, Zwroty w polskim e-commerce 2026
Żródło: Grupa ID Logistics