Współczesna cyfrowa rzeczywistość w znacznym stopniu determinuje praktycznie wszystkie aspekty prowadzenia działalności gospodarczej. Wpływa także na ewolucję postaw rynkowych konsumentów, którzy uzyskując dostęp do wszelkiej informacji rynkowej, głównie dotyczącej parametrów ofert produktowych i usługowych, stali się bardzo wymagający. Związane z tymi faktami
zmiany wpłynęły także na funkcjonowanie rynku usług logistycznych i transportowych, zmuszając firmy do przedefiniowania dotychczas obowiązujących modeli biznesowych. Wydaje się, iż jedynym obecnie warunkiem powodzenia na rynku jest skuteczna transformacja przedsiębiorstwa w kierunku optymalnego wykorzystania korzyści wynikających z wdrożenia technologii komunikacji elektronicznej, która staje się czynnikiem warunkującym przewagę konkurencyjną. Oparcie funkcjonowania całej firmy na technologii komunikacji elektronicznej pozwala na skuteczne i, co najważniejsze, satysfakcjonujące zaspokajanie potrzeb przewozowych klientów, jak również na zwiększenie efektywności większości funkcji przedsiębiorstwa.
Artykuł pochodzi z czasopisma "Logistyka" 3/2007.