Jak wynika z raportu sporządzonego na
zamówienie Cisco Systems, 19
milionów europejskich małych i średnich przedsiębiorstw (MSP) coraz
częściej uważa, że sposobem na pokonanie konkurencji jest wykorzystanie
technologii mających wzmocnić działanie i kondycję przedsiębiorstwa.
Badania wykonał niezależny instytut badawczy Coleman Parkes.
Według badań przeprowadzonych w dwunastu krajach, w ponad połowie
MSP
panuje przekonanie, że konkurencja jest podstawowym wyzwaniem i
katalizatorem inwestycji w zaawansowane rozwiązania technologiczne.
Uznano, iż w ciągu najbliższych trzech lat niezbędne dla funkcjonowania
firm będą: szybki, szerokopasmowy dostęp do Internetu, systemy
bezpieczeństwa, rozwiązania mobilne i bezprzewodowe oraz telefonia IP.
Uważa się ponadto, że w ciągu następnego roku zostaną przychylnie
przyjęte takie technologie, jak: technika wideokonferencyjna (16 proc.)
czy „inteligentne telefony” (20 proc.), choć wzrost zapotrzebowania na
nie spodziewany jest dopiero w okresie następnych trzech lat.
Popyt na
usługi szerokopasmowe dobrze uwidacznia fakt, że ponad 80 proc. firm
(15 mln) uznaje konieczność posiadania obecnie i w ciągu
najbliższych trzech lat szybkiego łącza internetowego. W nowych krajach
UE liczba ta wynosi odpowiednio 94 proc.
Podobnie jak w przypadku
większych przedsiębiorstw, technologie zwiększające wydajność
pracowników mobilnych są w przypadku 60 proc. europejskich firm coraz
bardziej pożądane; pogląd ten podziela aż 70 proc. włoskich firm i 77
proc. duńskich, przy czym jako przykład niezbędnej technologii podawany
jest zdalny dostęp do sieci własnej firmy. Przedstawiciele małych i
średnich przedsiębiorstw zdają sobie także sprawę z tego, że firma
pomyślnie funkcjonująca na rynku musi być firmą bezpieczną – ponad trzy
czwarte z nich podkreśla znaczenie bezpieczeństwa sieci jako czynnika
niezbędnego do osiągnięcia sukcesu.
Badania wykonane przez niezależny
instytut badawczy Coleman Parkes ujawniły również, że jedna czwarta
europejskich firm z sektora MSP docenia już w pełni znaczenie telefonii
IP oraz wykazały przeciętny poziom świadomości w tym względzie u 37
proc. respondentów. Co ciekawe, w nowych krajach UE znajomość telefonii
internetowej jest większa niż w Europie Północnej i Zachodniej. W
warunkach rzeczywistego popytu, technologia ta przygotowana jest do
znacznej ekspansji i przewiduje się, że w okresie trzech lat udział
firm rozumiejących jej znaczenie wzrośnie z 23 proc. (4,5 mln) do 35
proc. (6,5 mln).
– Przytoczone wyniki dowodzą, że
funkcjonujące zarówno
na rozwiniętych, jak i wschodzących rynkach Europy małe i średnie
firmy stale poszukują technologii umożliwiających wyprzedzenie
konkurencji, co stanowi dla nich miernik sukcesu – powiedział
Edward
Overbeek, wiceprezes ds. przedsiębiorstw, odpowiedzialny w firmie Cisco
Systems za rynki europejskie. – Chociaż
rynek 19 milionów
przedsiębiorstw wykazuje ogromne zainteresowanie technologią, popyt
zwiększy się naprawdę dopiero wtedy, gdy dostrzegą one korzyści płynące
ze zwiększonej wydajności, ochrony aktywów firmy, zredukowanych kosztów
operacyjnych i usprawnionej obsługi klientów.
Choć wydaje się, że MSP
doceniły zwiększające ich konkurencyjność korzyści płynące z
implementacji nowej technologii – raport zawiera również pewne
niepokojące dane statystyczne dotyczące magazynowania danych i usuwania
skutków awarii. W większości przedsiębiorstw istnieje świadomość
konieczności archiwizacji i przechowywania danych, ale w ponad jednej
czwartej z nich (5,3 mln) nie dostrzega się wagi tego problemu, przez
co firmy te zdane są tylko na siebie, narażając się na ryzyko powstania
nieodwracalnych strat, spowodowanych przełamaniem zabezpieczeń lub
awariami systemu.
Pozostałe wyniki są następujące:
Prawie połowa (46 proc.) europejskich firm z sektora MSP stwierdziła,
że zasadniczym wyzwaniem jest dla nich stałe nadążanie za problemami
rynku oraz rozwój.
Spełnienie rygorów określonych w ustawach i
przepisach nadal stanowi problem dla firm europejskich – 41 proc. MSP
stwierdziło, że jest to dla nich kluczowe wyzwanie.
Ponad trzy czwarte
firm finansuje inwestycje informatyczne płacąc gotówką. Leasing na
poziomie 31 proc. zajmuje drugie miejsce na liście najpopularniejszych
metod finansowania we wszystkich regionach. Z kredytu korzystano tylko
w pięciu procentach przypadków.
47 proc. MSP z Europy Północnej uważa,
że barierą hamującą wykorzystywanie nowych technologii w biznesie są
trudności związane z ich wdrażaniem. Przekonanie to podziela tylko 23
proc. państw nowo przyjętych do UE i 36 proc. krajów Europy Zachodniej.
72 proc. małych i średnich przedsiębiorstw (82 proc. w Europie
Północnej) przyznaje, że niektóre produkty skierowane na rynek są zbyt
skomplikowane.
Overbeek dodał, że – Pokonywanie
takich barier,
związanych z wdrażaniem technologii w firmach należących do dużego i
różnorodnego rynku MSP, jak koszty czy złożoność, stanowi stałą
praktykę firmy Cisco podejmującej wysiłki na rzecz dostarczania
rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb użytkowników,
niedrogich i intuicyjnych. Dowodem takiego postępowania jest
wprowadzenie w zeszłym miesiącu na rynek systemu Cisco Business
Communications Solution, złożonego z pakietu inteligentnych,
nieskomplikowanych i bezpiecznych produktów oraz usług finansowych i
wsparcia technicznego.
Metodologia badawcza
W przeprowadzonym przez instytut badawczy Coleman Parkes sondażu wzięło
udział 1204 małych i średnich przedsiębiorstw. Respondentami byli
zazwyczaj właściciele-kierownicy małych firm zatrudniających od 20 do
249 pracowników. W badaniu uczestniczyły przedsiębiorstwa z: Wielkiej
Brytanii, Francji, Niemiec, Włoch, Holandii, Hiszpanii, Polski, Węgier,
Czech, Danii, Finlandii i Szwecji. Sondażem objęto wszystkie sektory
małej i średniej przedsiębiorczości, łącznie z usługami biznesowymi,
administracją, sprzedażą detaliczną i hurtową, usługami komunalnymi i
telekomunikacją oraz wytwarzaniem i finansami. Dane zgromadzono we
wrześniu 2005 r.