W listopadzie br. DSV Road wdrożyło nowy serwis, którego celem jest zwiększenie podstawowej ochrony przewożonych towarów. DSV Protect to usługa o charakterze wartości dodanej, która za niewielką kwotę pozwala ponadstandardowo zabezpieczyć przesyłki w międzynarodowym transporcie drogowym.
Wysoka staranność oraz dbałość o szczegóły to wartości, które każdego dnia przyświecają pracownikom DSV. Jednak nawet w przypadku wzorowo zaplanowanego transportu zdarzają się czasem nieprzewidziane sytuacje. Idea serwisu DSV Protect zakłada rozszerzenie odpowiedzialności DSV w przypadku zaistnienia takiej niestandardowej sytuacji, której efektem może być uszkodzenie lub utrata towaru klienta.
– W celu ochrony naszych klientów przed skutkami nieprzewidzianych sytuacji oraz w związku z ograniczeniami narzuconymi przez konwencję CMR, zdecydowaliśmy się na wprowadzenie w Polsce usługi DSV Protect, która zwiększa wysokość odszkodowania wypłacanego przez DSV w przypadku ubytku, utraty lub uszkodzenia przewożonego towaru – mówi Anna Kowalska-Zientek, kierownik zarządzania ryzykiem i bezpieczeństwem w DSV Road.
– DSV Protect rozszerza odpowiedzialność cywilną DSV Road jako przewoźnika z tytułu wykonywania międzynarodowego transportu drogowego powyżej limitu odpowiedzialności określonego w art. 23 ust. 3 Konwencji o Umowie Międzynarodowego Przewozu Drogowego Towarów (CMR), który stanowi, że odszkodowanie nie może przekraczać 8,33 SDR za 1 kg wagi brutto brakującego lub uszkodzonego towaru. Za niewielką dopłatą DSV podwyższa limit swojej odpowiedzialności cywilnej za towar klienta bez względu na kwotowe ograniczenie odpowiedzialności DSV wynikające z tego przepisu – dodaje Robert Stefański, radca prawny DSV.
Korzystanie z DSV Protect nie jest obligatoryjne, jednak zapewnia ono klientom, oprócz rozszerzenia odpowiedzialności DSV Road w ruchu międzynarodowym, inne dodatkowe korzyści m.in. w postaci usprawnienia obsługi procesu reklamacji oraz przyspieszenia wypłaty rekompensaty w porównaniu do procesowania reklamacji dla przesyłek nie objętych tą specjalną usługą.