Do zadań DHL Express jako Partnera Logistycznego należał odbiór i terminowe doręczenie taśm z filmami do Krakowa, a następnie, po ich projekcji festiwalowej, odbiór i doręczenie do kolejnego odbiorcy, wskazanego przez organizatora KFF. Firma zapewniła też obsługę celną w każdym z krajów nadania i odbioru cennych przesyłek – na krakowski festiwal często transportowane były unikatowe kopie filmów. Największym wyzwaniem z logistycznego punktu widzenia było skoordynowanie czasów transportu – filmy, bez względu na miejsce, z którego zostały nadane, zawsze musiały dotrzeć na czas przed kolejną projekcją.
– Dla nas najgorętszy czas zaczyna się kilkanaście dni przed festiwalem, kiedy musimy ściągnąć filmy z różnych stron świata – powiedziała Edyta Turkiewicz, Dyrektor ds. Komunikacji Marketingowej i PR DHL Express. – Jesteśmy dumni z tego, że możemy przyczynić się do organizacji tak ważnego i prestiżowego wydarzenia. Tym bardziej, że wielu z naszych pracowników to prawdziwi pasjonaci dobrego kina.
Za obsługę Krakowskiego Festiwalu Filmowego odpowiedzialny był dedykowany zespół DHL Express, w tym Agencja Celna w Pyrzowicach i dział obsługi klienta – sekcja monitoringu przesyłek międzynarodowych. Do zadań Agencji Celnej należało dopełnienie wszystkich formalności związanych ze sprawną odprawą celną filmów, zarówno w kraju nadania jak i Polsce. Z kolei sekcja monitoringu przesyłek międzynarodowych na bieżąco kontrolowała status przesyłek przylatujących do Polski – od momentu nadania, przez kolejne etapy transportu w globalnym systemie logistycznym DHL Express po doręczenie do organizatorów festiwalu w Krakowie. Przesyłki z filmami były monitorowane w globalnym systemie track&trace, co zapewnia szybką reakcję w przypadku możliwości wystąpienia opóźnienia.