Zbadano serwisy internetowe 14 firm oferujących regały magazynowe. Badanie polegało na przejrzeniu serwisów w poszukiwaniu błędów w czterech kategoriach. Pierwsza kategoria dotyczy możliwości nawiązania kontaktu z firmą, druga ocenia wybrane aspekty funkcjonalności serwisu, trzecia poziom utrudnień występujących w serwisie, a czwarta to pokazanie liczby błędów według walidatora W3C (ang. World Wide Web Consortium –