arvato Polska, lider w dziedzinie kompleksowych rozwiązań outsourcingowych – jeden z największych dostawców usług outsourcingowych dla e-commerce, podpisał kontrakt na obsługę logistyczną grupy 4Kraft. W ramach umowy, arvato realizuje kompleksową logistykę obu kanałów sprzedaży spółki – e-commerce oraz B2B.
4Kraft jest międzynarodową firmą, funkcjonującą zarówno na rynku polskim, jak i zagranicą. Spółka posiada własne marki, które oferują produkty w wielu kategoriach, takich jak, m.in. artykuły dziecięce, meble, sport i turystyka czy elektronarzędzia. Każdy z tych brandów posiada swój sklep internetowy, ponadto, są one skupione w ramach jednego portalu e-commerce – tanio.net.
W ramach współpracy, arvato obsługuje logistykę spółki 4Kraft zarówno w kanale sprzedaży internetowej, jak i retail (B2B). Obsługa arvato obejmuje realizację takich procesów, jak przyjęcie towarów, magazynowanie oraz obsługę zwrotów. W ramach organizacji wysyłki, arvato wykonuje kompletację, pakowanie i nadanie gotowych paczek.
– Co więcej, na życzenie klienta wykonujemy wszystkie akcje specjalne i usługi dodatkowe, takie jak tworzenie zestawów sprzedażowych, wysyłkę gotowych standów marketingowo – wystawienniczych czy realizację zleceń pod kątem wymogów danej sieci handlowej – mówi Przemysław Klich, dyrektor sprzedaży w obszarze media, e-commerce, programy lojalnościowe.
W zakresie obsługi zwrotów, arvato przeprowadza ocenę jakości produktów oraz weryfikację kompletności zwracanych produktów.
– Nasza firma w ostatnim czasie przeszła głębokie zmiany. Przede wszystkim doświadczyliśmy niezwykłej dynamiki wzrostu sprzedaży. Wprowadziliśmy także na rynek nowe brandy, a co za tym idzie wiele nowych produktów, także o dużych gabarytach – mówi prezes zarządu spółki 4Kraft Leszek Krysieniel. – Zdecydowaliśmy się na outsourcing logistyki, by dalej zachować tendencję wzrostową naszego biznesu. Wydzielenie niektórych procesów zewnętrznemu partnerowi pozwoliło nam skupić się na naszej podstawowej działalności, czyli promocji i sprzedaży. Wspólnie z firmą arvato uporządkowaliśmy procesy logistyki i doprowadziliśmy je na wyższy poziom efektywności, ominęła nas przez to konieczność potężnych inwestycji w magazyny i systemy IT.
Ze względu na partnerskie podejście obu firm współpraca opiera się na elastycznym systemie rozliczania zleceń.