AKTUALNOŚCI BRANŻOWE

Polski rynek e-commerce nieustannie dojrzewa i wciąż dynamicznie rośnie. Obecnie aż 77 proc. internautów deklaruje zakupy online, a handel przez social media wybiera już 19 proc. użytkowników sieci. Co szczególnie istotne z perspektywy logistyki międzynarodowej – 41 proc. polskich konsumentów regularnie kupuje w zagranicznych e-sklepach. Te liczby pokazują, że mamy do czynienia z coraz bardziej wymagającym konsumentem, doświadczonym i oczekującym nie tylko szerokiej oferty, ale przede wszystkim bezproblemowej, szybkiej i przewidywalnej dostawy. Jak spełnić oczekiwania klientów wobec dostawy? Komentarza udziela Mariusz Kwieciński, regionalny dyrektor ds. sprzedaży DPD Polska.

Każde kliknięcie „zamów zakupy” w aplikacjach dostawczych, w czasach, gdy Polacy świadomie zarządzają budżetem, uruchamia pytanie: dlaczego wygoda wygrywa z oszczędnością? W dobie rosnącej presji inflacyjnej popyt na ultraszybkie dostawy jest silniejszy niż kiedykolwiek. Usługi q-commerce z luksusu stają się nienegocjowalną koniecznością – sposobem, który pozwala zaoszczędzić najcenniejszy zasób: czas. Wolt analizuje to zjawisko, pokazując, jak fundamentalnie redefiniuje się dziś pojęcie wartości.

W najnowszym rankingu Financial Times „Europe’s Long-Term Growth Champions 2026” polska platforma logistyczna Globkurier została sklasyfikowana jako najszybciej rosnąca firma z branży TSL w Europie. Ranking obejmuje 300 przedsiębiorstw o najwyższym skumulowanym tempie wzrostu przychodów w latach 2014–2024, które dzięki odporności operacyjnej i zdolności skalowania usług potrafiły stabilnie się rozwijać, mimo pandemii, inflacji i zawirowań geopolitycznych. 

Ukraina staje się coraz ważniejszym kierunkiem ekspansji dla polskiego e-commerce. Z badania Fulfilio przeprowadzonego wynika, że już 20% polskich sklepów internetowych prowadzi sprzedaż w Ukrainie, a kolejne 10% planuje wejście na ten rynek. Pomimo trwającego konfliktu zbrojnego, rosnące zainteresowanie tym kierunkiem nie dziwi ekspertów. W latach 2022-2024 liczba internetowych zamówień z zagranicy do Ukrainy wzrosła z 31 mln do ponad 73 mln paczek rocznie, a ich łączna wartość wzrosła niemal czterokrotnie do ponad 120 mld hrywien w 2024 roku (ok. 3 mld USD).

20 listopada 2025 r. w Wilczej Górze pod Warszawą otwarte zostało ultranowoczesne centrum dystrybucyjne Auchan – sztandarowa inwestycja lidera e-grocery w Polsce i jedna z najbardziej zaawansowanych technologicznie inwestycji logistycznych na świecie. To przełomowy moment rozwoju e-biznesu firmy i kamień milowy w transformacji polskiego rynku e-commerce.

DPD wspiera małe i średnie przedsiębiorstwa w rozwijaniu sprzedaży poza granicami kraju, czego przykładem jest uruchomienie wraz z Polską Agencją Inwestycji i Handlu platformy edukacyjnej czasnaeksport.eu. Aktualnie firma wprowadza promocję na przesyłki zagraniczne dla klientów biznesowych – to doskonała okazja, by przedsiębiorcy odkryli swój potencjał eksportowy.

Ostatni kwartał to dla branży TSL czas intensywnej pracy. W zeszłym roku w Black Friday sprzedaż internetowa wzrosła o 136 proc. w porównaniu do pozostałych dni listopada i pierwszych dni grudnia, a Cyber Monday przyniósł wzrost o 73 proc.[1]. Z kolei w grudniu 2024 roku sprzedaż detaliczna w Polsce wzrosła o niemal 10 proc. względem listopada[2]. Te dane bezpośrednio przekładają się na presję w sektorze transportowym, zwłaszcza w segmencie B2B, gdzie każde opóźnienie może zaburzyć łańcuch sprzedaży lub produkcji. To właśnie na firmach obsługujących biznes spoczywa odpowiedzialność za ciągłość i stabilność dostaw w tym szczytowym okresie.

Już od czerwca 2026 roku sklepy internetowe będą miały obowiązek umożliwić klientom łatwe, intuicyjne dokonywanie zwrotów. Nowa dyrektywa wymaga od platform dostosowania pod względem funkcjonalności stron, obsługi klienta czy logistyki zwrotów. Polska firma Furgonetka.pl ma na to proste rozwiązanie. Zgodnie z dyrektywą, serwisy mają pół roku na wprowadzenie zmian, które wchodzą 19 grudnia 2025 r.