Zagrożenie koronawirusem wymogło na społeczeństwie zmianę nawyków i zachowań, a w trosce o bezpieczeństwo częściej kupujemy w Internecie. Firmy dostawcze wdrażają natomiast różne rozwiązania, by zapewnić bezpieczeństwo w momencie dostarczania towaru. Grupa Raben wprowadza nową usługę dodatkową dla przesyłek drobnicowych polegającą na bezdotykowym potwierdzeniu dostawy za pomocą zdjęcia.
– Obecna sytuacja na rynku jest bez wątpienia sporym wyzwaniem, mimo to jesteśmy cały czas gotowi do obsługi przesyłek i wychodzimy naprzeciw aktualnym potrzebom naszych klientów i odbiorców. Dlatego teraz, w dobie zagrożenia koronawirusem, nie tracąc czasu, sięgamy po nowe rozwiązanie. Z myślą o dodatkowych środkach ostrożności wprowadzamy Picture Confirming Delivery (w skrócie PCD) – usługę, która sprawia, że potwierdzenie dostawy może zostać zrealizowane bezkontaktowo niemal bez udziału odbiorcy – mówi Katarzyna Jaeger, dyrektor sprzedaży Grupy Raben.
Aby skorzystać z darmowej usługi dodatkowej, klient musi wprowadzić do systemu myOrder (na platformie myRaben.com) zlecenie z zaznaczeniem wyboru PCD. Podczas realizacji dostawy kierowca pozostawia towar w miejscu wskazanym przez odbiorcę i wykonuje 3 zdjęcia: etykiety, przesyłki i przesyłki z etykietą. W ten sposób potwierdza dostawę bez potrzeby składania podpisu przez odbiorcę i pozwala na zachowanie bezpiecznej odległości między nim a kierowcą.
Zdjęcia są automatycznie zapisywane w urządzeniu mobilnym kierowcy i przetwarzane na dokument potwierdzający dostawę. Na tym dokumencie zapisywane są również: numer rejestracyjny samochodu dostawczego, data, godzina i współrzędne geograficzne miejsca wykonania zdjęć. Takie rozwiązanie daje pewność, że fotografie zostały wykonane w danym miejscu i czasie. Klient może zobaczyć dokument potwierdzający dostawę na platformie myRaben w module myTruck&Trace zaraz po dokonaniu odbioru.
PCD jest opcją dodatkową. Nadal możliwe jest tradycyjne potwierdzanie odbioru poprzez podpis na urządzeniu mobilnym kierowcy lub dokumencie przewozowym. Nowa usługa jest jednak wygodniejsza i bezpieczniejsza. Ułatwia realizację dostaw również w przypadku, gdy odbiorca nie chce lub nie może potwierdzić dostawy podpisem i chce, aby przesyłka została pozostawiona pod wskazanym przez niego adresem. Dzięki temu rozwiązaniu kontakt kierowcy z odbiorcą nie jest konieczny, co w okresie pandemii koronawirusa jest bardzo istotne. Z usługi mogą więc skorzystać osoby przebywające na obowiązkowej kwarantannie.
Nowy serwis PCD jest dostępny w portfolio Raben dla drobnicowych przesyłek krajowych i międzynarodowych, w obrębie krajów obsługiwanych przez Grupę, z wyłączeniem usługi transportu świeżej żywności w temperaturze kontrolowanej. Usługa będzie dostępna od 4 maja 2020 roku i jest bezpłatna.
{youtube}https://www.youtube.com/watch?v=r5i9WoY77SY&t=1s{/youtube}
Źródło: Raben