Firma kurierska GLS, świadcząca usługi doręczania paczek na terenie całej Europy, rozszerzyła transgraniczną wersję usługi FlexDeliveryService – wcześniej oferowaną w Belgii, Niemczech i Austrii – również na Polskę.
Konsumenci coraz częściej korzystają z usług zagranicznych sklepów internetowych. Zdaniem ekspertów udział międzynarodowego handlu elektronicznego w strefie euro zwiększy się z około 11 procent w roku 2012 do 20 procent w roku 2015.
– Kupujący w sklepach internetowych zawsze oczekują wygodnego dopasowania dostawy towaru do ich planu dnia – mówi Tomasz Kroll, Region Manager GLS Poland & Ireland. – Usługa FlexDeliveryService daje taką możliwość także w przypadku międzynarodowego handlu internetowego.
Dzięki temu oferowanemu przez GLS Poland serwisowi, prywatni odbiorcy zyskują szeroki wybór opcji doręczenia w różnych kombinacjach na terenie czterech krajów. Oprócz rozwiązań dostępnych już w Polsce, będą oni mogli skorzystać również z opcji pozostawienia paczki we wskazanym przez odbiorcę miejscu np. w przypadku jego nieobecności pod adresem doręczenia, a w wybranych lokalizacjach także doręczenia sobotniego i wieczornego.
Sygnał do uruchomienia usługi FlexDeliveryService zawsze daje sprzedawca internetowy, przekazując GLS, oczywiście po uzyskaniu zgody klienta, jego adres e-mail. Następnie GLS komunikuje się z odbiorcą przesyłki w jego ojczystym języku. Bezpośrednio po rozpoczęciu procesu dostawy otrzymuje on wiadomość e-mail z informacją o tym, że przesyłka jest już w drodze i wskazaniem przedziału czasowego, w którym nastąpi doręczenie. Od tego momentu aż do wczesnych godzin rannych w przewidywanym dniu doręczenia, odbiorca, pomimo krótkiego czasu dostawy, posiada możliwość wyboru alternatywnej opcji doręczenia. Dokonać tego może poprzez kliknięcie we wskazany w treści wiadomości e-mail link, bez konieczności rejestracji. GLS zgodnie z oczekiwaniami odbiorcy dostarczy przesyłkę: do dowolnie wybranego punktu ParcelShop GLS, pod inny adres lub w innym terminie, umożliwi jej odbiór w oddziale, pozostawienie we wskazanym miejscu (np. na tarasie) bądź przyjmie odmowę odbioru. Prywatny odbiorca, dokonując zakupów w zagranicznych sklepach internetowych, zyskuje możliwość elektronicznego śledzenia drogi swojej przesyłki w całej Europie – od chwili jej nadania aż do doręczenia. Będzie również powiadamiany o szczegółach dostawy, np. pozostawieniu awiza lub błędnym adresie doręczenia.