Ponetex Logistics chce współpracować na tyle blisko z klientem, aby w procesie ciągłych zmian zmniejszać jego koszty, a jednocześnie zwiększać poziom zadowolenia poprzez optymalizację procesów logistycznych. Stąd idea nowej, odświeżonej strony internetowej – przejrzystej w treściach i intuicyjnej w momencie obsługi klienta.
Nowe grafiki to jednak nie wszystko. Unowocześnieniem jest tutaj także nowopowstały dział „Strefa klienta”, a w nim m.in. „korekta paliwa”, czyli czytelny mechanizm umożliwiający szybką reakcję na, niezależne od operatora logistycznego, zmiany cen oleju napędowego na rynku, protokół reklamacyjny, a także ankieta zadowolenia klienta. Niezależnie od tego, największym wprowadzonym udogodnieniem jest dział „Zlecenia online” umożliwiający składanie zleceń spedycyjnych w formie elektronicznej. To także możliwość śledzenia drogi przesyłki (autorski system Ponetrace), jej statusu oraz generowania raportu z trasy.