Systemy informatyczne w firmach logistycznych okresu transformacji – cz. 2

System CRM znacznie usprawniają działania poszczególnych przedsiębiorstw, a w związku z czym tylko częściowo system ten przydatny jest na potrzeby organizacji sieciowej. Nie wszyscy uczestnicy są w równym stopniu zainteresowani dostępem do tak skonstruowanej bazy danych. W kręgu zainteresowania bez wątpienia pozostają firmy produkcyjne, biura konstrukcyjne oraz firmy logistyczne. Znacznie mniej uwagi systemowi CRM poświęcają dostawcy surowców, maszyn i urządzeń.
Bardziej przydatna jest propozycja dotycząca korporacyjnej struktury informatycznej. Struktura nie tylko gromadzi informacje, ale także:
– prowadzi działania na rzecz ich pozyskania
– stale analizuje przydatność informacji nie tylko na potrzeby własne, ale również na potrzeby partnerów tworzących sieć
– aktualizuje zasoby informacji.
W korporacyjnej strukturze informacyjnej wyróżnia się trzy podstawowe obszary, obejmujące działalność operacyjną, podejmowanie decyzji oraz zarządzania.
Moduł działalności operacyjnej zajmuje się zbieraniem i klasyfikowaniem danych. Trafiają do przedsiębiorstwa w postaci luśno powiązanych plików. Na potrzeby firmy prowadzona jest kodyfikacja, która grupuje informacje z uwzględnieniem ich rangi. Z procesem podejmowania decyzji wiąże się określenie business intelligence.

Artykuł pochodzi z czasopisma "Logistyka" nr 4/2005.