Redakcja portalu logistyka.net.pl oraz
firma ABG Centrum Promocji
Biznesu zapraszają na konferencję „Zarządzanie procesami biznesowymi —
od zarządzania procesem do systemu zarządzania przedsiębiorstwem”,
która odbędzie się w dniach 29 listopada do 1 grudnia w Warszawie.
Poniższy artykuł jest fragmentem
prelekcji zatytułowanej „iGrafx
Enterprise Central — nowa jakość w zarządzaniu wydajnością i ryzykiem
procesów biznesowych”, która odbędzie się 30 listopada 2005 r. w
Warszawie podczas konferencji organizowanej przez ABG Centrum Promocji
Biznesu: „Zarządzanie procesami biznesowymi — od zarządzania procesem
do systemu zarządzania przedsiębiorstwem”. Omówione będzie zastosowanie
narzędzi do mapowania w standardzie BPMN i symulacji procesów
biznesowych.
BPMN staje się ogólnie przyjętym standardem opisu procesów
biznesowych (w tym również procesów logistycznych). Dzięki akceptacji
najważniejszych producentów oprogramowania biznesowego i jednoznacznej
konwersji do języka WS-BPEL, wypiera w tym zakresie inne notacje.
Chciałoby się powiedzieć: „I słusznie”. Bo jest to bodajże
najłatwiejsza do zrozumienia notacja, jaką zaproponowano w ostatnim
czasie. Zastosowanie tej notacji w pewnym sensie uniezależnia nas od
producentów oprogramowania. Pozwala na opisanie procesu z jednej strony
w sposób zrozumiały zarówno dla właściciela / projektanta procesu, jak i
wystarczająco dokładny dla programisty tworzącego specyfikację
aplikacji użytkowej. Dokumenty zgodne z BPMN, bez względu na
oprogramowanie w jakim powstały, wyglądają podobnie i (jeśli
oprogramowanie wspiera konwersję do BPEL — większość dobrego robi to)
mogą być wykorzystane do uzyskania kodu BPEL. Dlatego producentom
pozostało „ściganie się” na dodatkowe funkcje, które podniosą jakość
przygotowanego kodu. Przykładem takiej dodatkowej funkcjonalności jest
możliwość symulacji procesu. Właściwość taka jest nie do przecenienia w
procesach logistycznych. Gdy rozpatrujemy dostawy typu Just in time
istotne jest nie tylko, czy towar / prefabrykat zostanie dostarczony,
ale również w jakim czasie i jakie jest ryzyko, że czas ten nie
zostanie dotrzymany i ile będzie kosztowała dostawa.
[…] Zamówienia
spływają z określoną częstotliwością. Są momenty, kiedy się spiętrzają,
kiedy indziej jest ich brak. Także poszczególne czynności zabierają różną
ilość czasu zależną np. od wymagań klienta itp. Można powiedzieć, że
wszystko jest zmienne. Jak tu w takim wypadku określić: ile zamówień
jesteśmy w stanie obrobić w określonym czasie, jaki jest koszt obsługi
danego typu zamówienia, czy jesteśmy w stanie obrobić daną klasę
zamówień w określonym czasie? Aby udzielić odpowiedzi na to pytanie,
musimy uciec się do symulacji. W naszym wypadku za pomocą iGrafx
Process. Nim to zrobimy musimy sparametryzować nasz proces. Dla każdej
czynności podać średni czas (lub zakres czasu w jakim jest
realizowana), zasoby jakie są niezbędne do jej wykonania, ewentualne
priorytety itp. Musimy też określić, jakimi zasobami dysponujemy i w
jaki sposób (z jaką częstotliwością) pojawiają się zamówienia. Mając te
dane, można przystąpić do symulacji. W jej wyniku otrzymamy informacje
dotyczące: zakresu kosztów, w jakim zmieści się nasza obsługa
zamówienia, stopnia wykorzystania pracowników i zakresu czasu, w jakim
powinna udać się realizacja (z rozkładem prawdopodobieństwa wystąpienia
takiego czasu).
Dopóki rozpatrujemy i doskonalimy pojedyncze procesy, wystarczy
nam
praca z narzędziami klasy iGrafx FlowCharter / iGrafx Process. Jeśli
jednak potrzebujemy grupowej pracy nad całością procesów w firmie, potrzebujemy narzędzia
znacznie bardziej całościowego.
W najnowszym repozytorium iGrafx — iGrafx Enterprise Central notacja
BPMN jest jedną z dwóch (obok Swimlane) metod graficznego opisu procesów
pozwalających na zamodelowanie procesów, które po umieszczeniu w
repozytorium i uzupełnieniu danych, mogą służyć jako centrum wiedzy o
przedsiębiorstwie sterujące oprogramowaniem klasy ERP, CRM, Workflow
czy SZJ. Tu modelujemy nie tylko procesy, ale również ryzyka z nimi
związane (zarządzanie ryzykiem), tworzymy pełne struktury informacji o
przydzielonych zadaniach i odpowiedzialnościach, o powiązaniach z
różnymi systemami informatycznymi. To wszystko może się oczywiście
odbywać w grupach roboczych z pełną kontrolą nad wersjami. Ale to jest
już temat, który będzie dokładnie omówiony podczas seminarium.
Autorem
artykułu jest Piotr Biernacki — właściciel MGX Infoservice. Od 1993
roku zajmuje się narzędziami do dokumentacji, symulacji i analizy
procesów biznesowych. W latach 1992-2003 ukończył różne szkolenia
wewnętrzne firm Micrografx i Corel poświęcone ww. zagadnieniom.
Autoryzował w imieniu Micrografx wszystkie ośrodki szkoleniowe
Micrografx w Europie Środkowo-wschodniej. Ukończył szkolenia z narzędzi
do obiegu pracy firm Rodan, CeBIP i e-RTM. Partner iGrafx, Minitab,
Rodan, EnergSys, e-RTM i CeBIP (oprogramowanie), Umbrellla, Softtutor,
TEQ, Infoconsulting (doradcy). Prowadził bądź brał udział w wielu
różnych projektach związanych z dokumentacją i analizą procesów
biznesowych w telekomunikacji, usługach, produkcji i administracji
publicznej (w tym procesy logistyczne FM Logistic). Wykładowca P-JWSTK,
ponadto wykłady poświęcone zagadnieniom dokumentacji i analizy procesów
(w tym na potrzeby strategii Six Sigma) m.in. na Politechnice
Wrocławskiej, Akademii Morskiej, Uniwersytecie Szczecińskim, WSB w
Poznaniu i licznych konferencjach, kongresach, seminariach i
sympozjach.