Odbiór paczki coraz częściej staje się elementem codziennych aktywności – w drodze do pracy, podczas zakupów lub przy okazji załatwiania spraw w najbliższej okolicy. DHL eCommerce rozwija infrastrukturę odpowiadającą na ten trend i ma już w Polsce 9 tys. automatów DHL BOX 24/7. To kolejny etap budowy ekosystemu dostaw out-of-home, który łączy e-commerce, handel stacjonarny i logistykę, wpisując odbiór oraz nadawanie przesyłek w codzienność Polaków.
Z paczką nam po drodze
DHL eCommerce rozwija dziś jedną z największych sieci out-of-home w Polsce, obejmującą blisko 24 tys. punktów odbioru i nadania przesyłek DHL POP, w tym 9 tys. automatów DHL BOX 24/7. W ciągu zaledwie sześciu miesięcy firma zwiększyła ich liczbę o tysiąc nowych urządzeń, rozwijając infrastrukturę zarówno w największych aglomeracjach, jak i mniejszych miejscowościach.
Jak pokazuje raport ZDG TOR „Polska jako marketplace. Analiza wpływu branży kurierskiej na krajową gospodarkę”, wokół handlu internetowego rozwijają się dziś ekosystemy współpracy łączące logistykę, handel detaliczny i marketplace’y. W takim modelu odbiór paczki staje się częścią codziennych aktywności konsumentów – podczas zakupów spożywczych, w drodze z pracy czy przy okazji załatwiania innych spraw. Zyskują na tym zarówno klienci, którzy oszczędzają czas i nie muszą planować dodatkowej podróży po przesyłkę, jak i partnerzy detaliczni, dla których obecność automatów paczkowych oznacza większy ruch i częstsze wizyty klientów.
Wygoda dostawy przestała być dodatkiem do zakupów online, a stała się jednym z kluczowych elementów decyzji zakupowych. Dlatego rozwijamy naszą sieć out-of-home w miejscach, które są naturalnym elementem codziennych tras konsumentów. Klienci chcą mieć możliwość odbioru i nadania paczki po drodze do domu, pracy czy sklepu, bez konieczności planowania dodatkowej podróży. Dlatego stale analizujemy sposób, w jaki korzystają z naszych usług i rozwijamy sieć tam, gdzie będzie ona realnym ułatwieniem w codziennym życiu.
– mówi Agnieszka Świerszcz, CEO DHL eCommerce Polska.
DHL eCommerce rozwija sieć automatów m.in. przy sklepach Biedronka, gdzie zainstalowano już 2100 urządzeń. Firma intensywnie rozbudowuje również infrastrukturę poza największymi aglomeracjami. Najwięcej spośród 1000 nowych automatów pojawiło się w ostatnich miesiącach w województwach śląskim (158), wielkopolskim (138) oraz małopolskim (124). Dynamiczny rozwój sieci widoczny jest także m.in. w województwie mazowieckim, gdzie uruchomiono 98 nowych maszyn, oraz podkarpackim – 79 nowych lokalizacji.
Wygoda to już standard
Dynamiczny rozwój infrastruktury out-of-home wpisuje się w zmieniające się oczekiwania konsumentów. Z raportu DHL E-Commerce Trends 2025 wynika, że aż 79 proc. klientów rezygnuje z zakupów, jeśli sklep nie oferuje preferowanej metody dostawy. Coraz większe znaczenie ma więc nie tylko jej szybkość, ale również możliwość odbioru przesyłki w dogodnym miejscu i czasie, bez konieczności dostosowywania do niej codziennych planów.
Rozwój sieci automatów i punktów odbioru zwiększa jednocześnie konkurencyjność rynku dostaw, dając klientom większy wybór i wygodę. Jak pokazują dane przywoływane w raporcie ZDG TOR, większa liczba dostępnych opcji dostawy przekłada się również na niższe ceny dla konsumentów. DHL eCommerce rozwija więc nie tylko sieć DHL BOX 24/7, ale także usługi zwiększające elastyczność dostaw. Od niedawna dostawy do automatów i punktów out-of-home realizowane są również w soboty w standardowej usłudze, bez dodatkowych opłat.
Jednocześnie firma zapowiada dalszą rozbudowę infrastruktury. Do końca 2026 roku sieć DHL BOX 24/7 w Polsce ma wzrosnąć do 10 tys. urządzeń. Rozwój ten wpisuje się również w obchody 35-lecia obecności Grupy DHL na polskim rynku oraz wieloletnie inwestycje firmy w infrastrukturę logistyczną i rozwój rynku e-commerce w Polsce.
Źródło: DHL eCommerce Polska