Zakup produktów w sklepie internetowym zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem. Kupiona bez wcześniejszego obejrzenia rzecz może nie wyglądać tak, jak na załączonym zdjęciu. Może też zostać uszkodzona podczas transportu, albo po prostu nie odpowiadać nam wizualnie. W przypadku ubrań bywa też, że po prostu nie pasuje na nas dany rozmiar. Z tego względu naturalne jest, że jako konsumenci kupujący w sieci, chcemy mieć możliwość zwrotu towaru. Jednak co zrobić, gdy w paczce nie ma paragonu?

Firma InPost wprowadza usługę „szybkich zwrotów” w aplikacji InPost Mobile, bez konieczności drukowania etykiet. Każdy użytkownik aplikacji będzie mógł dokonać zwrotów bezpośrednio z aplikacji mobilnej, zaraz po odbiorze paczki.

Arvato Supply Chain Solutions w Polsce podpisało umowę o współpracy z firmą GUESS. Obsługę logistyczną nowego klienta spółka realizuje w centrum dystrybucyjnym CLIP w Jasinie koło Poznania. Inwestycja opiewa na około 10 milionów złotych.

O rozwoju e-commerce, rosnącej liczbie zwrotów i sposobach na ich ograniczenie rozmawiamy z Aleksandrem Milonem, Dyrektorem GXO Contract Logistics.

GXO Logistics, jeden z wiodących światowych operatorów logistyki kontraktowej, opublikował wyniki swojego najnowszego, globalnego badania dotyczącego trendów w e-commerce oraz w zwrotach. Badanie przedstawia trendy w zwyczajach zakupowych konsumentów i zachowaniach detalistów oraz zależności między rozwojem e-commerce a większą liczbą zwrotów.

Duńczycy, kupujący online, po raz pierwszy mają możliwość realizacji zwrotów za pomocą automatów paczkowych SwipBox Infinity. Dostawcą logistycznym, który wspiera to rozwiązanie, jest Bring - jeden z przewoźników korzystających z sieci agnostycznej - otwartej na wszystkie firmy kurierskie.

Darmowe dostawy w ramach ecommerce to jeden z elementów rynkowej walki o klienta. Ta opcja już na dobre zagościła w świadomości konsumentów i często stanowi jeden z głównych powodów finalizacji bądź porzucenia koszyka zakupów. Co na ten temat sądzą eksperci?

Firma Dematic przeprowadziła automatyzację logistyki zwrotów i wysyłek w centrum dystrybucji producenta zabawek HABA Group w Bad Rodach, instalując tu autorski, kieszeniowy system sortowania.