Coraz więcej klientów skarży się na e-sklepy. W 2010 roku o ponad 7% wzrosła ilość skarg złożonych do Rzeczników Praw Konsumenta przez klientów dokonujących zakupy na odległość lub poza siedzibą firmy. Rzeczpospolita, powołując się na badania firmy Gemius, podała 19 sierpnia, że spada poziom zaufania do sklepów internetowych. 58% ankietowanych woli na własne oczy zobaczyć produkt przed zakupem, a połowa boi się otrzymania innego towaru niż zamówiony. Czy umacniające się prawa konsumenckie zmienią ten stan rzeczy?

TNT Express wprowadza aplikację na smartfony, dzięki której klienci - również z Polski - mogą śledzić status przesyłek. Aplikacja działa w systemach Android i Windows Mobile. Opcja dotyczy przesyłek międzynarodowych i krajowych.
Klienci TNT na całym świecie w kilkanaście sekund mogą sprawdzić status swojej przesyłki. Aplikację można pobrać na stronie: http://expressmobile.tnt.com/EN-GB/home.aspx
Opcja śledzenia przesyłek dostępna jest również dla wszystkich posiadaczy telefonów komórkowych poprzez przeglądarkę na stronie: http://mexpress.tnt.com